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Technicien Support Client H/F



Référence : 31408592
Date de dépot : 10/10/2019
Entreprise : Econocom SAS

Descriptif
Description : Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 500 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !

https://www.youtube.com/watch?v=1K4MwuGiJHQ

Rejoignez-nous en consultant nos offres d'emploi : https://carrieres.econocom.com/


Nous recherchons actuellement pour notre client, Opérateur Télécom, plusieurs Techniciens de Support Client afin de renforcer nos équipes au sein de notre centre de service Télécom. Les principales activités liées ont projet sont :

- Analyse et diagnostique des incidents
- Création et Gestion des tickets incidents dans l'outils de gestion
- Assurer le suivi des tickets jusqu'à la résolution
- Appliquer les fiches de consignes liées aux incidents
- Procéder aux escalades en cas de nécessité
- Reporting des actions réalisées dans l'outil de gestion des incidents (cause des incidents, dates d'intervention, actions réalisées)

Chaque incident correspond aux différentes offres de notre client (Internet, Mobile, TV, VOIP, FTTH et réseaux fixes)


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac +2 Réseaux et Télécom, vous disposez des connaissances de contraintes hotline et souhaitez découvrir le domaine des télécoms. Vous avez une bonne capacité d'écoute et de communication ainsi qu'un excellent rédactionnel.

Nous proposons une formation pour chaque profil débutant.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Villeurbanne
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 13/10/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : Econocom SAS
Site Web : https://carrieres.econocom.com/
Contact : Monsieur Voyron Julien
Adresse : 40 QUAI DION BOUTON
92800 PUTEAUX
France



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