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Incident Manager H/F



Référence : 31408662
Date de dépot : 10/10/2019
Entreprise : Econocom SAS

Descriptif
Description : Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 500 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !

https://www.youtube.com/watch?v=1K4MwuGiJHQ

Rejoignez-nous en consultant nos offres d'emploi : https://carrieres.econocom.com/


Afin d'accélérer son développement (#digitalforallnow) sur la région Ile-de-France, Econocom recherche un « Incident Manager ».

A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents et problèmes,
- Produire l'information à destination du management,
- Gérer les incidents majeurs et animer les cellules de crises opérationnelles,
- Assurer l'information des équipes de la DSI relative aux processus,
- Participer à la définition des évolutions de l'outil de gestion des incidents,
- Demander et recueillir les rapports d'incidents,
- Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et analyser les causes, impacts et récurrences,
- En charge du suivi des SLA (Niveaux de service des applications et infrastructures du SI)
- Animer une réunion périodique de gestion des incidents avec les responsables de l'ensemble des équipes de la DSI,
- Effectuer des rapports à la demande selon les besoins des directions de l'entreprise,
- Coordonner les intervenants des équipes techniques lors de la gestion d'incidents majeurs.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+5 en informatique, vous avez acquis une expériences d'au moins 3 ans dans une fonction similaire. Ce poste nécessite un bon relationnel, de la disponibilité, une approche rigoureuse, méthodique et constructive des problèmes à traiter.

* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Le Plessis-Robinson
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 13/10/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : Econocom SAS
Site Web : https://carrieres.econocom.com/
Contact : Monsieur Voyron Julien
Adresse : 40 QUAI DION BOUTON
92800 PUTEAUX
France



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