CHARGE.E DE CLIENTELE H/F



Référence : 20050
Date de dépot : 09/11/2019
Entreprise : APEC
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Entreprise

Avec 900 collaborateurs, dont plus de 500 professionnels du recrutement et de la gestion de carrière répartis sur 50 sites, l’APEC apporte des conseils personnalisés et des solutions sur-mesure aux cadres et aux entreprises accessibles en multicanal.

CHARGE.E DE CLIENTELE

Salaire : 24 K€

Lieu : Paris 14e

Type de contrat : CCD 18 Mois

Profil recherché
Diplômé(e) d’une formation supérieure en Ressources Humaines, vous justifiez d’une expérience de 1 an minimum vous ayant permis de développer votre connaissance des métiers et du marché du travail. Vous êtes à l’aise au téléphone et à l’écrit et faites preuve de rigueur dans votre travail.

Les missions sont :
Rattaché·e à la responsable opérationnelle, vous mettez en oeuvre les activités suivantes :
1. Accueillir les clients, gérer leurs demandes et les rendez-vous en face-à-face ou à distance
- Assurer l’accueil téléphonique des clients (appels sortants et entrants), prendre en charge l’ensemble de leurs demandes
- Gérer les rendez-vous avec les cadres
- Alerter la hiérarchie en cas de difficulté dans la gestion des flux

2. Informer les clients et les guider pour l’utilisation optimale des services de l’Apec
- Renseigner les clients sur l’offre de services et les outils de l’Apec
- Orienter les clients vers les interlocuteurs internes et externes identifiés
- Assurer la promotion des services de l’Apec

3. Assurer le traitement des informations clients et leur traçabilité
- Mener les actions nécessaires au suivi de la relation clients
- Renseigner les systèmes d’information et mettre à jour les bases de données nécessaires à l’activité
- Vérifier la fiabilité des informations clients


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Début de la mission : 11/11/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
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France