CHARGE.E D'ACCUEIL ET DE COORDINATION CLIENTS



Référence : 20226
Date de dépot : 09/11/2019
Entreprise : APEC
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Entreprise :

Avec 900 collaborateurs, dont plus de 500 professionnels du recrutement et de la gestion de carrière répartis sur 46 sites, l’APEC apporte des conseils personnalisés et des solutions sur-mesure aux cadres et aux entreprises accessibles en multicanal.

Missions :

Rattaché.e à la Responsable Opérationnelle, vous mettez en œuvre les activités suivantes :

Pour 50% : Accueillir les clients en présentiel ou à distance et contribuer à la qualité de la relation client

- Accueillir et renseigner nos clients (cadres, jeunes diplômés, entreprises) en face à face ou par téléphone et les orienter vers les interlocuteurs ad hoc.
- Prendre des RDV en appui de nos Consultants
- Assurer la gestion et la relation avec Pôle Emploi dans le cadre de notre partenariat
- Réaliser des appels sortants afin de promouvoir les services de l’APEC auprès des cadres, des jeunes diplômés et des entreprises.
- Assurer des contacts clients et partenaires dans le cadre de l’organisation et de la tenue d’évènements.
- Apporter un appui logistique pour la préparation des salles d’ateliers / réunions
- Assurer le reporting de ses activités via le CRM

Pour 50% : Gérer et suivre le fichier partagé avec Pôle Emploi dans le cadre de notre partenariat

- Assurer la fiabilité optimale du fichier partagé avec Pôle Emploi dans le cadre de notre partenariat : fiabilité des informations clients, suivi des entrées en prestations, mise à jour de la base
- Traiter les fiches en attente


Profil recherché

Diplômé.e d’une formation Bac+2 minimum, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum en assistanat RH et/ou commercial et/ou administratif acquise dans le secteur des services. Une expérience d’assistant(e) d’agence d’intérim ou en cabinet de recrutement sera un plus.

Votre appétence pour les tâches administratives, votre bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Power Point) et votre rigueur sont essentielles pour gérer le fichier partagé ave Pôle Emploi

Votre aisance relationnelle, votre sens de la relation clients, votre bonne gestion des priorités et votre bonne humeur vous permettrons de mener à bien les missions confiées et vous intégrer dans notre équipe.


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 22/11/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
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France