Téléconseiller H/F



Référence : 20290
Date de dépot : 09/11/2019
Entreprise : Sécurité Sociale
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes a été créée le 1er janvier 2014 par le regroupement des Urssaf des 8 départements de la région Rhône-Alpes. Cette structure est installée sur 12 sites et emploie près de 1 500 collaborateurs.

L’Urssaf Rhône-Alpes Recrute des Téléconseillers CESUPAJE (H/F) pour ses sites de Vénissieux et de Saint-Priest (69).

Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia :


Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres (CESU – Chèque Emploi Service Universel, et PAJE – Prestation d’Accueil du Jeune Enfant).
Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement.
Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme.
Activités de back office.


Les compétences requises pour le poste sont :


Une excellente expression orale et écrite est exigée.
Capacité d'apprentissage et d'adaptation.
Disponibilité.
Sens de la relation avec les cotisants.
Intérêt pour la législation sociale.
Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées.
Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme.

Niveau Bac+2 Communication – information – télécommunication – relation à distance / relation clientèle.


Une expérience sur un plateau téléphonique est requise.



Dans le cadre de sa politique diversité, l’Urssaf Rhône-Alpes porte une attention particulière à l’égalité Hommes/Femmes et à l’intégration des personnes en situation de handicap.


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Lieu de la mission : Rhône-Alpes -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Début de la mission : 22/11/2019
Salaire : 1627,21 brut/mois

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
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France