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CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE/ CHARGÉ DE RÉCLAMATIONS ÉCRITES (F/H)



Référence : 001-278-0004509_01C
Date de dépot : 06/12/2019
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client une assistante

vos missions:
Il prend en charge pour la région Ile-de-France le traitement des instances d'appels et des médiations en lien
avec les instances nationales, les services consommateurs et les médiateurs. Il assure également la prise en
charge des réclamations initiées et des demandes des Clients et fournisseurs d'électricité en appui aux chargés
de traitement junior. L'origine des ces réclamations peuvent être liées à la Qualité de Fourniture, au
raccordement et toutes autres typologies. Il apporte son appui et expertise aux managers d'unités en matière
de doctrine, politiques et gestes métiers et peut à ce titre être membre du réseau expert écoute clients.
Son action contribue à améliorer la satisfaction des Clients dans un contexte d'arrivées des compteurs
communicants Linky et de nouveaux SI en cours de déploiement.


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 ou 3 avec une expérience en service client. vous êtes très à l'aise avec l'orthographe et grammaire. Vous avez un bon esprit d'analyse et êtes pragmatique.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Croissy Beaubourg
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 9 mois
Début de la mission : 16/12/2019
Salaire : 1975 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Torcy
Adresse : 1 RUE RAOUL FOLLEREAU
77600 Bussy St Georges

Téléphone : 0164126635
Fax : 0164126649


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