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ASSISTANT(E) ADV (F/H)



Référence : 001-TE2-R000324_01R
Date de dépot : 06/12/2019
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client :

Assistant (e) ADV (F/H)

Finalité du Poste :

- Assurer le bon déroulement des commandes, de la réception à la livraison au client, sur le plan administratif et commercial
- Coordonner le flux entre les clients, le département des Opérations et les transporteurs
- Gérer les éventuels litiges et réclamations client en relation avec le responsable commercial

Principales missions :

Traitement des commandes :
- Enregistrer et traiter les commandes dans le système IRIS
- Emettre et archiver l'ensemble des documents administratifs liés à la commande
- Informer le département des Opérations sur les commandes, les spécifications sur les commandes et l'emballage, les délais de livraison et tous les changements concernant les commandes
- S'assurer du bon déroulement de la commande et du respect des délais de livraison
- Alerte sa hiérarchie en cas de problème et propose des solutions
- Met à jour le fichier client. Enregistre les conditions de paiement et les ristournes client dans le système
- Gère les éventuels litiges et réclamations client en relation avec le responsable commercial

Transport :
- Planifie et organise les transports, communique avec l'entrepôt et les clients
- Suit les problèmes de transport, les retards de livraison et les retours
- Alerte sa hiérarchie en cas de problème et propose des solutions

Autres:

- Organise l'envoi d'échantillons pour le client
- Maintient continuellement une bonne relation avec le client en apportant des réponses rapides, fiables et professionnelles aux demandes des clients.
- Assiste les responsables commerciaux en recueillant des informations pertinentes sur le marché et les besoins des clients
- Renseigne les tableaux de reporting interne liés à l'activité


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Formation :

Bac +2 commercial, ADV ou logistique

Expérience d'au moins 2 ans sur un poste d'administration des ventes

- Connaissances et aptitudes :
Bonne maîtrise du pack office
Maîtrise de l'anglais oral et écrit,

Connaissance d'une autre langue étrangère appréciée (espagnol/italien)

Rigueur, Organisation , Polyvalence, réactivité

Excellent relationnel, sens du service client
Faculté d'adaptation et aptitude à travailler en équipe
Capacité à travailler dans l'urgence et gérer les priorités
Curiosité et esprit d'initiative

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Lieusaint
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : 20/12/2019
Salaire Annuel Brut : 25200€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Melun
Adresse : 3 RUE DE L'EPERON
77000 Melun

Téléphone : 0164797780
Fax : 0164376330


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