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CHEF DE PROJET CONFIRME H/F



Référence : 18679
Date de dépot : 07/12/2019
Entreprise : Française des jeux
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Missions principales et responsabilités permanentes

Vous intégrez la Direction Clients en tant que Chef de Projet CRM et rejoignez l'équipe Plateforme Multicanal pour prendre en main le pilotage de projets transverses CRM. Dans un premier temps sur des sujets de « Certification » : projet visant à moderniser les processus de certification et à s'appuyer sur la nouvelle architecture mise en place à la FDJ (nouveau CRM, intégration d'un outil OCR, mise en place d'un référentiel individu).

Pour assurer la continuité du projet et l'atterrissage de nouveaux lots de la certification, le Responsable du Projet définit le besoin, en s'appuyant sur les autres cellules et demandes métier, la trajectoire et lotissement des fonctionnalités à développer.

Il garantit le delivery sur les évolutions de la certification, dans le respect du périmètre, des délais, du coût et de la qualité.

Puis il sera en charge de faire évoluer et de cadrer des évolutions et projets en lien avec les applications CRM afin de proposer des outils performants et répondants aux besoins marketing.

Activités proposées / Relations internes & externes

Rôle et responsabilités clés :

• Cadrer les évolutions du périmètre de la certification et définir une trajectoire pertinente des applications et du projet
• Garantir une vision transverse en intégrant les adhérences aux autres projets (OCR, évolution Neptune, nouvelle régul, mobilité bancaire…)
• Mobiliser une équipe pluridisciplinaire et garantir sur la durée le respect du périmètre, des délais, du coût et de la qualité
• Animer des workshops pour affiner les besoins et prioriser les fonctionnalités à développer
• Animer les Comités Projet et assurer le suivi/reporting projet
• Participer et piloter les phases de tests, recettes etc. des streams de développement/évolution

Présentation des missions

1- Cadrage du projet certification :

• Sur la base du travail préparatoire réalisé en 2018 et début 2019, affinage du besoin via l'organisation d'ateliers avec les différents métiers
• Assure le cadrage, la définition et le pilotage d'un ensemble de projets en lien avec son périmètre applicatif et dans le respect des méthodologies définies par l'entreprise
• Priorisation des besoins dans le respect des enjeux clients principaux et dans un soucis de performance opérationnelle.
• Définition avec la DSI de la trajectoire de mise en œuvre des évolutions

2-Suivi de projet :

• Pilotage et coordination du projet en relation avec une équipe pluridisciplinaire à dominante technique, manage les ressources projets permettant de délivrer la Roadmap Entreprise et applicative
• Assure la coordination fonctionnelle de l'ensemble des projets du périmètre ou du projet dans le respect des objectifs et du cadre fixés en collaboration avec la DSI
• Garantit les arbitrages nécessaires à son niveau sur les affectations entre les projets de son périmètre
• Assure le respect des coûts, de la qualité et des délais du (des) projet(s) et assure un rôle d'alerte en cas de dérapage
• Assure le reporting sur le périmètre global de son (ses) projet(s) dans le respect des échéances fixées
• Animation des Comités Projet, suivi et reporting dans les différentes instances internes et auprès de la hiérarchie
• Coordination efficace des équipes dans un état d'esprit « solution finder », pour trouver le meilleur compromis entre les enjeux business / client et les contraintes de time-to-market
• Evaluation de la pertinence des solutions et choix d'architecture technique (Participe à la définition de l'architecture fonctionnelle et technique du système d'information sur le périmètre applicatif dont il a la charge)
• Participation et pilotage aux phases de tests, recettes etc. des streams de développement/évolution

Activités proposées / Relations internes & externes (Suite)

3-Atterrissage et évolutivité :
• Participation à la définition du plan d'action de délivrance des évolutions
• Définition de KPI de suivi de performance capables de définir des optimisations éventuelles • Garantit le conseil sur l'utilisation du système applicatif dont il a la charge
• Garantit la coordination la maintenance corrective, préventive et évolutive

Relations internes :
• Les collaborateurs du Département Plateforme multicanal et chefs de projets portant des sujets en adhérence avec le vôtre
• De nombreuses entités de l'entreprise et particulièrement les équipes techniques (DSI, LOTSYS, AMOA), BU loterie, BU SPORT, ABU, équipes support (juridique, sécurité…), autres départements de la direction Clients.

Relations externes
• D'éventuels prestataires externes et fournisseurs de solutions tierces.

Compétences et profil requis

Profil requis :
De formation type Ecole d'Ingénieur ou Ecole de Commerce / Universités, vous avez idéalement une double compétence technique et marketing

Compétences :
• Maîtrise de la gestion de projets, agiles comme cycle « en V »
• Capacités d'analyse, vision transversale et état d'esprit agile
• Connaissances techniques permettant de comprendre et challenger si nécessaire les solutions techniques retenues
• Bonne connaissance des supports digitaux et CRM, fonctionnalités communautaires et sociales


Profil autonome, rigoureux, méthodique, capable de cadrer un projet transverse aux adhérences multiples et définir une trajectoire de développement cohérente et alignée avec les objectifs stratégiques de l'entreprise

• Aptitude à travailler avec des équipes aux profils variés (métier/ technique) : profil adaptable, bienveillant et doté d'un bon relationnel pour garantir un état d'esprit de travail positif sur le projet
• Etat d'esprit ouvert, créatif, curieux : profil enthousiaste et dynamique, au fait des nouvelles tendances et force de proposition pour s'adapter aux attentes et comportements des joueurs


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 5 et 10 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 22/01/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
***** *
France



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