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TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 1 (F/H)



Référence : 307-S34-R000431_01R
Date de dépot : 09/12/2019
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client éditeur de logiciel dans le domaine médical, un technicien support Niveau 1 F/H.
le poste est à pourvoir en CDI à Montpellier.

Au sein d'un Service Client composé de 13 personnes, vous assurez le support technique téléphonique auprès des clients utilisateurs des logiciels développés par l'entreprise.
La Satisfaction Client est prioritaire pour vous. Vous prenez notamment en charge les appels entrants de 1er niveau (Fast Call Pickup), ainsi que les appels sortants vers les Clients (Callback management).


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum sur un poste similaire.
Vous avez des compétences informatiques.
Vous maîtrisez les applications et outils informatiques, notamment l'utilisation d'un CRM (SAP).
Pédagogue et doté d'une bonne résistance au stress, vous avez le souci constant du Service Client et faites preuve de grandes qualités relationnelles.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Languedoc-Roussillon - Montpellier
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 29/03/2020
Salaire Annuel Brut : 20000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Montpellier Informatique & Télécoms
Adresse : 80 place Ernest Granier
34000 Montpellier

Téléphone : 04 67 13 89 50
Fax : 04 67 99 97 65


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