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UN(E) CHARGE(E) DE SUPPORT INFORMATIQUE AUPRÈS DES UTILISATEURS. H/F



Référence : 307-S18-0001693_01C
Date de dépot : 09/12/2019
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) CHARGE(E) DE SUPPORT INFORMATIQUE AUPRÈS DES UTILISATEURS.

Votre mission consiste à accompagner la Direction des Infrastructures Informatique dans le pilotage des services de maintenance informatique de proximité.
A ce titre, vous maintenez la qualité des services rendus auprès des utilisateurs en veillant à leur satisfaction.
Vous gérez l'accueil des utilisateurs et prenez en compte les demandes spécifiques hors catalogue. Vous informez les utilisateurs de tout changement ou événement lié au Système d'Information et animez la promotion des services et innovations proposés (gestion du changement).
Vous suivez le traitement des incidents, des demandes de service et notamment celles liées à la visio-conférence.
Vous alimentez la base de connaissances et créez ou modifiez les documents et procédures nécessaires à la bonne réalisation des prestations informatiques.

Ce poste, basé à Cherbourg, est à pourvoir à partir du 06 Janvier 2020 pour une durée de 4 mois (possibilité de reconduction).
La rémunération, située entre 30 et 35 k€ brut par an, est à définir en fonction de votre diplôme et de votre expérience.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+5 en informatique, vous possédez une expérience réussie dans un service de support et d'assistance informatique aux utilisateurs.
Vous avez de bonnes connaissances générales de l'exploitation d'un système d'information qui vous permettent de comprendre les problématiques des utilisateurs et d'identifier les plans d'action adaptées à la bonne résolution.
Vous possédez un très bon relationnel associé à un sens du service réactif et personnalisé.
De nature organisée et rigoureuse, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de communication et votre sens de la diplomatie et de la discrétion.

Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Basse-Normandie - Cherbourg Octeville
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 4 mois
Début de la mission : 13/01/2020
Salaire Annuel Brut : 32000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Nantes Informatique & Télécoms
Adresse : 16 rue Racine
44000 Nantes

Téléphone : 02 51 84 44 00
Fax : 02 51 84 44 19


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