TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (F/H)



Référence : 307-S18-R000424_02R
Date de dépot : 14/02/2020
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel, un technicien support logiciel (F/H).

Au sein du pôle Progiciels Applications et Développement, vous prenez en charge le traitement et la résolution d'incidents en apportant des réponses adaptées aux besoins de nos clients et en respectant notre Qualité de Service.
Vous avez un profil fonctionnel et vous savez appréhender les problématiques métiers.
Vos missions seront :
La qualification, la gestion et la résolution d'incidents,
Le suivi constant des incidents et des demandes d'assistance,
L'escalade vers les ressources capables d'apporter une solution aux incidents complexes,
La prise en main à distance sur des applications métiers,
Le maintien d'un reporting quotidien,
La participation à la documentation de nos progiciels.

Poste basé dans l'agglomération nantaise (nord-loire)
Salaire proposé : 25-33 K€ selon profil et expérience


Profil recherché
Profil recherché : Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique niveau BAC+ 2 minimum, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans le domaine de l'assistance aux utilisateurs (progiciel).
Des connaissances en gestion (ressources humaines, cycle d'achat, Immobilisations, maintenance etc.) seront fortement appréciées.
Vous êtes :
Rigoureux(se),
Autonome,
Bon communicant
Curieux(se),
Bon esprit d'équipe,
Motivé(e).

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Pays de la Loire - Nantes
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 30/04/2020
Salaire Annuel Brut : 30000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Nantes Informatique & Télécoms
Adresse : 16 rue Racine
44000 Nantes

Téléphone : 02 51 84 44 00
Fax : 02 51 84 44 19