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TÉLÉCONSEILLER plateforme employeurs (H/F)



Référence : 32598318
Date de dépot : 24/02/2020
Entreprise : Union Nationale des Caisses de Sécurité Sociale

Descriptif
Description : La Sécurité Sociale fait vivre la solidarité depuis plus de 70 ans.  Au sein de cette grande institution,  la branche Maladie protège près de 67 millions de bénéficiaires au regard de 5 situations : maladie – maternité – invalidité – décès - accident du travail & maladie professionnelle.
L'Assurance Maladie a pour objectif de garantir à tous les assurés un accès réel aux droits et aux soins, de renforcer l'efficacité du système de soins tout en maitrisant l'évolution des dépenses de santé.
"AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN ». Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est trouver du sens au quotidien pour accomplir une mission d'intérêt général.
En Savoie, plus de 320 collaborateurs - répartis sur 6 sites du territoire savoyard - se mobilisent au quotidien au service de 374 000 assurés, 2 705 professionnels de santé et 19 184 entreprises.
#FIERSDEPROTEGER
Nous recrutons un téléconseiller (H/F) en CDI sur le plateau téléphonique « Employeurs ».
Poste à temps plein basé à Chambéry.


Vous assurez l'accueil et la gestion de la relation téléphonique de 1er niveau en apportant des réponses adaptées aux clients employeurs.
Activités :
* Prendre en charge l'accueil téléphonique des clients employeurs de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie
* Assurer le traitement direct ou le suivi des demandes formulées par les clients
* Diffuser et récolter l'information auprès des clients de l'organisme (appels sortants)
* En activité complémentaire : traiter les mails des employeurs
* Traiter les certificats médicaux de prolongation, gérer le typage et l'indexation des documents AT/ MP


Profil recherché
Profil recherché : Connaître les techniques de la relation clients.
Disposer de capacités relationnelles et du sens du service.
Avoir de la rigueur, de la méthode, le sens de l'organisation.
Savoir travailler en équipe en partageant ses informations.
Maîtriser les outils bureautiques.
A partir de Bac +2 et expérience équivalente probante.
Une formation en interne sera assurée dès la prise de poste.
Salaire : Niveau 3 de la convention collective : 22 780 euros brut annuel (sur 14 mois). Autres avantages : mutuelle d'entreprise, tickets restaurant, œuvres sociales, RTT.
Informations complémentaires :
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité, du Système d' Information (PSSI) de l'organisme.
Candidature (CV et lettre de motivation) à adresser uniquement à l'adresse recrutement.cpam73@assurance-maladie.fr pour le 26 février2020date limite sous la référence 0620/CDIPFSE(à préciser dans le titre du mail).
Si votre candidature est retenue, le processus de recrutement sera le suivant :
* Entretien téléphonique le 2 ou 5 mars
* Tests psychométriques
* Entretien 1 (RH/manager) le 9 mars
* Entretien 2 (Direction) le 13 mars

Intégration souhaitée en avril 2020.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Chambéry
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 27/02/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Union Nationale des Caisses de Sécurité Sociale
Site Web : http://www.ucanss.fr
Contact : Madame Girard Dorothée
Adresse : 18 avenue Léon Gaumont
75020 PARIS
France



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