Alternance – BTS ASSURANCES H/F



Référence : 32857580
Date de dépot : 26/03/2020
Entreprise : CNP ASSURANCES

Descriptif
Description : Assureur, coassureur et réassureur, CNP Assurances conçoit des solutions de prévoyance et d'épargne innovantes. Ces solutions sont distribuées par de nombreux partenaires en France, en Europe et en Amérique Latine, notamment au Brésil. Elles s'adaptent au mode de distribution de chaque partenaire, du réseau physique au 100 % online, et aux besoins des clients de chaque pays. Ce modèle ouvert rend CNP Assurances compatible avec tous les univers et l'incite à réinventer la protection des personnes dans un monde qui bouge.
Le Groupe compte plus de 35 millions d'assurés en prévoyance/protection dans le monde et plus de 14 millions en épargne/retraite.
CNP Assurances est cotée à la Bourse de Paris depuis octobre 1998 (1er marché) et s'appuie sur un actionnariat stable concrétisé par la signature d'un pacte entre ses principaux actionnaires (la Caisse des Dépôts, La Banque Postale, le Groupe BPCE et l'Etat français).
Pour plus d'informations, posez vos questions en direct à nos Ambassadeurs sur https://cnp-assurances.career-inspiration.com/app/home
www.cnp.fr @CNP_Assurances


Vous intégrez notre département Middle office Developpement, composé de 5 personnes, au sein de la Business Unit Réseau Amétis et Protection Sociale. Cette entité correspondant à un pur « middle office » prend en charge le process contractuel total du portefeuille, la validation des contrats émis, la mise en marché des appels d'offres, le renouvellement annuel du portefeuille à terme (50% du CA) et la gestion des relances pour documents manquants et primes non encaissées.
Cette cellule d'assistance commerciale est au carrefour des relations avec nos clients et nos partenaires courtiers de par une proximité téléphonique constante et des réponses journalières apportées aux sollicitations par mails.
En interne, l'équipe travaille quotidiennement avec les autres acteurs du secteur des collectivités locales (tarificateurs, inspecteurs commerciaux et unité pilotage et réclamations/recours) mais également avec les services de gestion et informatiques de la BU.
Vous serez amené(e) à :
- Assurer l'accueil téléphonique des clients/partenaires : donner des renseignements sur l'avancement des dossiers ou mettre en place les relais nécessaires et apporte son expertise sur les questions soulevées par l'intervenant.
- Traiter les diverses sollicitations clients par mails en apportant réponse également par mails aux différents sujets soulevés propres à la mise en gestion des contrats d'assurances statutaires et leur suivi.
- Traiter les demandes des interlocuteurs (partenaires, courtiers, services internes) directement ou propose des solutions d'attente.
- Travailler sur les bases de données clients/partenaires pour enregistrement et consulter des actes de gestion.
- Assurer un suivi de la relation commerciale : relancer auprès des grands comptes ou clients directs aux fins d'obtenir des documents contractuels manquants et/ou des primes d'assurance non encaissées.
- Analyser et traiter les demandes de gestion les plus courantes : demander des statistiques, résiliations, nouvelles souscriptions…


Profil recherché
Profil recherché : - Sens fort du client et du service rendu,
Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences professionnelles suivantes :
- Sens fort du client et du service rendu,
- Esprit d'équipe avéré,
- Relationnel aisé,
- Rigueur dans l'organisation et le suivi des dossiers,
- bonne capacité à analyser les demandes,
- Maitrise des techniques de communication écrite et orale,
- Curiosité,
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2019 ?
N'hésitez plus et candidatez dès maintenant !

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France - Paris
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : Alternance
Durée du contrat : Indeterminate
Début de la mission : 07/04/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : CNP ASSURANCES
Site Web : http://www.cnp.fr
Contact : Madame Bellemere-pereira Carolina
Adresse : 4 place Raoul Dautry
75716 PARIS cedex 15
France


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