L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.


ALTERNANCE - Chargé de projets d'amélioration Continue H/F



Référence : 23076
Date de dépot : 15/05/2020
Entreprise : La Banque Postale
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Rejoindre La Banque Postale, c'est intégrer une banque citoyenne, dynamique et innovante, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l'assurance et de la gestion d'actifs.Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire durable : 10,7 millions de clients particuliers et 400 000 clients entreprises, professionnels, acteurs de l'économie sociale et du secteur public local lui font confiance.Attentive à ses collaborateurs, elle leur propose des parcours diversifiés et investit dans leur formation tout au long de leurs parcours professionnel.Vos missionsAu sein du pôle réclamation, vous êtes rattaché(e) à la direction Solutions Clients au sein de la Direction des Opérations, vous travaillez au sein d'une équipe de 6 collaborateurs.Sous la responsabilité de votre tuteur, vous aurez pour mission de : Animer la communauté solution client via la plateforme collaborative - Vous animerez la démarche DECLIC (d'amélioration continue) via une plateforme collaborative- Qualification des questions sur le site- Mise en relation avec les experts- Suivi des réponses- Retour aux collaborateurs- Force de proposition sur les évolutions du module Participer à la mise en place d'un système de management de l'Insatisfaction Client :- Réalisation d'un diagnostic- Aide au déploiement et à l'appropriation du référentiel de management de l'insatisfaction client- Participation à la mise en place d'une revue du processus réclamation- Aide à la mise en conformité de l'activité DSCS- Force de proposition sur les évolutions du système de managementProfil requis :Master Gestion de projet et amélioration continueMaîtrise des outils bureautiques et tout particulièrement Excel et Power point. Compétences exigées :Ecoute - CuriositéCapacité d'adaptation - Goût pour apprendreTravail en équipe - Enthousiasme Esprit de synthèse - Culture du changement / innovation Rejoignez La Banque Postale, Banque et Citoyenne ! Informations processus de recrutement :A la Banque Postale, nous souhaitons donner la parole à nos candidats pour aller plus loin que le CV. Si votre profil nous intéresse, nous vous inviterons à réaliser un entretien vidéo différé afin d'en apprendre plus sur votre parcours et vos démarches. Le principe est simple : vous serez invité par email à vous connecter en ligne à une plateforme dédiée pour répondre en vidéo à quelques questions.Vous souhaitez en savoir plus ? qu'est-ce qu'un entretien vidéo différé et comment m'y préparer ?

Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Qualification
Début de la mission : 29/05/2020
Salaire : Non précisé

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
***** *
France



L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.