Technicienne - Technicien d'intervention en contrat de professionnalisation - VILLEFRANCHE



Référence : 33340227
Date de dépot : 29/06/2020
Entreprise : Orange

Descriptif
Description : Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde au service de près de 266 millions de clients. Au sein d'Orange, les unités d'intervention (UI) regroupent l'ensemble des activités d'intervention client, réseau structurant et boucle locale. Elles pilotent l'activité des entreprises de travaux de lignes, de la gestion du patrimoine et des relations avec les fournisseurs, assurent la production et le SAV des installations clients et des réseaux et mettent à disposition des clients un réseau disponible.


Vous souhaitez acquérir une qualification professionnelle sur un métier d'avenir avec de véritables perspectives d'emploi ? Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies et le goût du contact client ? En 11 mois, ORANGE vous forme et vous accompagne sur un nouveau métier.
La formation en contrat de professionnalisation vous permettra de préparer une qualification d' Installateur.trice Réseaux de Télécommunications de octobre 2020 à fin septembre 2021, avec en moyenne 1 semaine de formation en centre de formation et 3 semaines en alternance en entreprise.
L'alternance aura lieu sur l'un de nos sites répartis sur le territoire Rhône Alpes- Auvergne   Le centre de formation est AUXO, situé à Andrézieu-Bouthéon (42160).
Tout au long de votre formation, vous serez accompagné.e par un tuteur.trice dédié.e.
 
Devenez technicien-ne d'intervention dans l'une de nos équipes
Vous réalisez les interventions d'installation ou de réparation des produits ou services du Groupe, sur leur réseau support (cuivre ou fibre optique) et chez nos clients (particuliers ou entreprises), dans le respect des règles contractuelles et de sécurité.
Vous développez une relation client de qualité et vous accompagnez nos clients dans l'usage de nos produits et services.
1 - Production et maintenance
    • Vous intervenez pour produire ou dépanner des clients sur des supports fibre ou cuivre.
    • Vous réalisez les vérifications du respect des règles d'ingénierie technique, de sécurité et de l'environnement sur des interventions réalisées par les équipes de nos fournisseurs et en tracer les résultats.
    • Vous vous assurez au travers de ses vérifications de la bonne mise en oeuvre des règles d'ingénierie de l'installation de certains matériels, de la bonne description du réseau dans le SI.
    • Vous vous assurez du bon rétablissement des services et informez les clients de la réalisation des travaux.
    • Vous proposez des actions d'amélioration qui concourent à maintenir le réseau à un haut niveau de qualité et accompagner si besoin les partenaires dans leurs actions d'amélioration.
    • Vous participez à la gestion des déchets d'intervention, dans le respect de la réglementation en vigueur et de la politique environnementale de l'Entreprise.
 
2 - Relation client
    • Vous accompagnez nos clients sur l'utilisation des produits et services.
    • Vous proposez des solutions adaptées, établissez des devis et facturez les prestations supplémentaires hors contrat (ventes d'équipements et accessoires).


Profil recherché
Profil recherché : Aucune expérience dans le domaine technique n'est exigée.
Vous avez une sensibilité avérée pour les nouvelles technologies et plus largement pour les produits et services proposés par Orange.
Vous êtes rigoureux -se et méthodique et votre capacité à être autonome sera appréciée. Vous avez un très bon relationnel et aimez travailler en équipe.
Votre capacité d'apprentissage associée à votre motivation vous permettra de monter en compétence rapidement sur ce métier.
 
Conditions à remplir
    • Avoir le BAC à minima ou expérience professionnelle équivalente
    • Être âgé-e d'au moins 18 ans
    • Être inscrit-e à Pôle Emploi si vous êtes âgé.e de 26 ans et plus
    • Permis de conduire B indispensable
 
Contraintes du poste :
        • situation debout prolongée
        • travail en hauteur
        • savoir distinguer les couleurs

Compétences :
    • Vous savez ou avez la capacité à Produire et dépanner les offres et services clients et réseaux et vous repérer dans un environnement technique d'ensemble complexe.
    • Autonome et déterminé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à tenir les délais et respecter les contrats de rétablissement ou de production.
    • Vos aptitudes relationnelles vous permettent de vous adapter à de multiples interlocuteurs et de développer une relation client de qualité.
    • Vous avez le goût du travail en équipe et de travailler en collaboration avec d'autres services.
    • Vous savez faire preuve d'initiative, vous intervenez en proposant la solution adéquate en évaluant le risque d'intervention ultérieure
    • Vous respectez les règles de sécurité lors des interventions (travaux en hauteurs, sur voie publique…).
    • Vous véhiculez une bonne image d'Orange.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Bourgogne - Villefranche
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : Alternance
Durée du contrat : for 6 to 12 months
Début de la mission : 12/07/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Orange
Site Web : http://www.orange.jobs
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 78-84 rue Olivier de Serres
75015 Paris
France


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