TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F (F/H)



Référence : 307-S14-R000411_01R
Date de dépot : 29/06/2020
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour notre client, leader européen spécialisé dans la conception, la fabrication et l'installation de systèmes d'information et de communication électroniques à destination du grand public, un Technicien Support Utilisateurs H/F

Après une période de formation aux solutions, vous êtes en charge de traduire le besoin du marché en spécifications techniques pour le Bureau d'Etudes.
Vous accueillez les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements, enregistrez les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées.
Vous traitez ou déclenchez les actions de support correspondantes,
Vous êtes en charge de l'analyse de pannes de 1er niveau, de la mise à jour du logiciel métier et de la mise en place de contenus digitaux.
Vous gérez les interconnexions de flux de données, effectuez le suivi du traitement des appels des utilisateurs, exploitez la base de suivis des demandes : relances, consolidation, analyse de tendance.
Vous pouvez animer des formations d'utilisation des logiciels.

Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible près d'Albertville.
Le salaire est négociable selon votre expérience sur des bases de 25/35 K€.


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes issu d'une formation Bac+2/Bac+3 en Administration Systèmes d'Information.
Vous maîtrisez les différents systèmes d'exploitation : Windows, Linux, …, les outils de support distant : Logmein, Teamviewer, VPN, RDP, …
Vous utilisez quotidiennement les bases de données MS SQL Server.
Vous avez des connaissances des protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, proxy, http, des langages XML, JSON.
La relation client est au cœur de vos préoccupations, vous êtes curieux, diplomate, organisé, rigoureux, pédagogue et doté de capacités d'adaptation.
Vous faites preuve d'esprit de synthèse et d'analyse, de ténacité et d'autonomie et vous êtes réactif et savez être persuasif. Des déplacements de courtes durées sur les stations de France sont à prévoir.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Albertville
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 31/08/2020
Salaire Annuel Brut : 25000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Lyon Informatique & Infogérance
Adresse : 84 rue du Président Edouard Herriot
69002 Lyon

Téléphone : 04 37 23 33 00
Fax : 04 37 23 33 10