Responsable RUN Applications – Solutions Mobiles H/F



Date de dépot : 06/07/2020
Entreprise : C.F.E.B. SISLEY

Descriptif
Description : Marque française, Sisley est un des leaders mondiaux de la cosmétique haut de gamme et affiche une des plus fortes croissances dans son secteur. Présent dans plus de 100 pays à travers le monde, le Groupe recherche actuellement pour sa Direction des Systèmes d’Information située à Saint-Ouen l’Aumône (95), un Responsable RUN Applications – Solutions Mobiles H/F dans le cadre d’un CDI afin d’accompagner la croissance de l'équipe IT Retail.

Vous avez pour mission la responsabilité des déploiements et du bon fonctionnement en production des solutions mobiles du Groupe, en accord avec les engagements de service, d'assurance qualité et de sécurité associée. Vous gérez de nombreux contacts avec les utilisateurs, en France et à l’étranger, en apportant des réponses à leurs problématiques.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Superviser les solutions existantes lors des phases de RUN
• Coordonner les différents acteurs (DSI & Métiers) lors des mises en production et montées de version des solutions existantes
• Mettre à jour et partager la documentation associée
• Accompagner les utilisateurs et référents Métiers en leur assurant un support technique et fonctionnel
• Communiquer en temps réel sur les événements liés à l'activité du service en production (reporting, SLA, rapport d'incident, etc.)
• Apporter un support aux Chefs de Projets dans l'analyse des sources d'anomalie et élaborer des plans d'actions adaptés (outils, méthodes et processus)
• Animer l'amélioration continue et les plans de prévention des anomalies
• Identifier et partager les bonnes pratiques sur ce périmètre


Profil recherché
Profil recherché : Titulaire d’un Bac+2 en Informatique, vous justifiez d’une expérience significative dans un poste similaire. Une première expérience dans la gestion/supervision de solutions mobiles serait un plus. Vous avez une bonne maîtrise des méthodologies et outils de ticketing et de suivi du backlog, ainsi que le monitoring des systèmes informatiques.
Rigoureux(-se), adaptable et flexible, vous avez également une bonne gestion des priorités. Force de proposition et orienté(e) solutions, vous savez proposer des corrections et évolutions qui permettent d'obtenir une meilleure qualité de service, centrée sur la satisfaction client.

Doté(e) de qualités relationnelles et de communication, vous êtes capable de transmettre des informations complexes et d’échanger avec des interlocuteurs non techniques.

Vous avez un anglais opérationnel.


Sisley place la diversité et l’égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s’engage dans ses recrutements à ne sélectionner les candidats que sur la base de critères professionnels.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 5 et 10 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Saint-Ouen l'Aumône
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 01/10/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : C.F.E.B. SISLEY
Site Web : https://www.sisley-paris.com/fr-FR/
Contact : Madame Massogo Drucile
Adresse : 3, avenue de Friedland
75008 Paris
France


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