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Alternance - Qualité



Référence : 33403022
Date de dépot : 11/07/2020
Entreprise : Banque Populaire

Descriptif
Description : Vous souhaitez travailler au sein d'une banque à taille humaine, performante et audacieuse ?
La Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne fait partie des acteurs économiques majeurs de la région avec plus de 270 agences réparties sur 9 départements et compte aujourd'hui plus de 305.000 clients sociétaires. Bénéficiant des moyens du 2ème groupe bancaire français, BPCE, elle a su préserver la valeur essentielle de proximité, plus que jamais au cœur de la relation.
La BPALC favorise l'intégration des jeunes Alsaciens Lorrains et Champenois, ainsi que des profils plus expérimentés. C'est également une entreprise handi-accueillante.


La Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne recherche un/une alternant(e) qui sera intégré(e) au sein de la Direction de la Stratégie et de l'Efficience Opérationnelle à Metz.
Vos missions seront les suivantes :
• Aide à la conduite des différentes opérations d'écoute clients (internes et externes), de mesure de la satisfaction ou de réponses aux demandes des clients
• Identifier les dysfonctionnements, les transmettre aux experts concernés, et s'assurer de leur prise en charge,
• Analyser les réclamations, résultats d'actions, dysfonctionnements et élaborer un reporting à sa hiérarchie.
Tout au long de votre cursus, votre bénéficierez de l'accompagnement d'un tuteur et de votre hiérarchie ainsi que d'un suivi régulier de la DRH en concertation avec les équipes pédagogiques.


Profil recherché
Profil recherché : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3/+4 minimum dans les domaines de la Qualité ou organisation, vous souhaitez intégrer un Master. Vous disposez d'un très bon relationnel et d'un réel esprit commerçant.
Votre sérieux et votre dynamisme seront vos principaux atouts. Vous faites également preuve de bonnes capacités d'adaptabilité, d'investissement et d'apprentissage.
Vous avez idéalement une première expérience acquise (stage et ou alternance) en qualité, organisation ou satisfaction client.

Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Picardie - Moselle
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : Alternance
Durée du contrat : de 1 à 12 mois
Début de la mission : 29/07/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Banque Populaire
Site Web : http://www.banquepopulaire.fr/
Contact : Monsieur Recrutement Service
Adresse : 50, avenue Pierre Mendès France
75201 Paris Cedex 13
France



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