GESTIONNAIRE PROGRAMME RELATIONNEL B TO B (F/H)



Référence : 001-202-R000581_01R
Date de dépot : 30/07/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un gestionnaire programme relationnel B to B H/F.

Au sein du Service Relation Clients, vous participez au développement du programme relationnel dédié aux clients. Au cœur de la stratégie de développement commercial, vous contribuez à la création et à l'évolution d'un service phare dont la vocation est d'une part, de renforcer la proximité avec les partenaires installateurs et d'autre part, de stimuler les prescriptions de nos solutions.

Vos missions :

- Vous accompagnez les installateurs lors de l'ouverture et la création d'un programme relationnel.
- Vous les guidez dans la bonne utilisation du service en répondant à leurs questions par téléphone, email, courrier ou tchat.
- A la recherche permanente de la satisfaction de nos clients, vous participez au bon fonctionnement du service et à son évolution dans une logique d'amélioration continue.
- Au-delà de la qualité de l'offre et du contenu du programme relationnel, la qualité de service, l'écoute ainsi que le haut niveau de performance seront des éléments clés afin d'inciter les installateurs à rejoindre le programme.

Horaires : 8h30-17h du lundi au jeudi, et 8h30-16h30 le vendredi, 12 RTT par an.
Salaire : 1650 € sur 12 mois, restaurant d'entreprise, salle de sport.


Profil recherché
Profil recherché : - Vous justifiez d'une expérience réussie dans la relation Client.
- Votre goût de la relation client et de l'assistance, votre esprit d'équipe, votre sens du relationnel et vos aptitudes en communication orale comme écrite vous permettront de réussir à ce poste aux missions évolutives.
- Impliqué(e), vous êtes prêt(e) à vous investir et à participer ainsi au développement de notre qualité de service dans un environnement dynamique et en mouvement.
- Maîtrise des outils informatique requise.

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France - Morangis
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 4 mois
Début de la mission : 10/08/2020
Salaire : 1650 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Courcouronnes
Adresse : 6 18 R DU PELVOUX
91080 Courcouronnes

Téléphone : 0169360820
Fax : 0169360829