Chargé de relation clientèle H/F



Référence : 24596
Date de dépot : 31/07/2020
Entreprise : Mission Handicap Assurance
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Description
Generali, leader européen de l’assurance, accompagne plus de 61 millions de clients à travers le monde.
Qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises, nous proposons à nos clients une gamme de solutions d’assurance flexibles et durables, qui protègent les biens comme les personnes, en local comme à l’international.

Au sein du Service Relation Intermédiaires, nous recherchons, dans le cadre d’un accroissement temporaire d’activité, un Chargé de relation clientèle H /F.


Principales missions
Rattaché(e) au Responsable d’équipe, vous devrez répondre aux enjeux du SRI et à ce titre, vos missions sont les suivantes :

Vous répondez aux appels téléphoniques des apporteurs (agents, courtiers, réseau salarié), inspections et éventuellement des clients finaux sur toute demande concernant la gestion des contrats en assurances.

Vous enregistrez un résumé de l’appel pris en charge et des actions à mener et vous qualifiez la demande.

Vous effectuez des appels sortants dans le cadre de suivi de dossiers ou d’action de campagne d’appels ou d’enquêtes de satisfaction.

Vous réalisez des actes de gestion suite à la prise en charge d’un appel téléphonique ou en soutien aux services de gestion

Vous assurez une remontée des problèmes graves ou récurrents détectés lors de la prise d’appels.

Profil
Vous êtes titulaire au minimum d’un Bac + 2/3 en Assurance

Vous disposez d’une expérience de 2 à 3 ans sur une fonction similaire

Vous êtes doté(e)s d’un bon relationnel et d’une bonne capacité d’écoute

Vous avez une bonne capacité d’analyse face aux situations rencontrées

Vous êtes rigoureux(se), autonome et vous tendez constamment vers une amélioration continue

Le poste est à pourvoir à Saint-Denis .
Engagé en faveur de l'égalité des Chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.

Merci de bien vouloir indiquer la référence TT0121 sur votre lettre de motivation


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Début de la mission : 11/08/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
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