Responsable d’équipe Service Clients



Référence : 24771
Date de dépot : 31/07/2020
Entreprise : Mission Handicap Assurance
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : BNP Paribas Cardif a pour mission d'assurer les personnes, leurs familles et leurs biens et commercialise des produits et services en matière d’épargne et de protection par l'intermédiaire de partenaires divers. Au travers de ses valeurs profondément humaines, BNP Paribas Cardif encourage les ambitions de ses clients, en accompagnant chaque partenaire dans leurs projets, et chaque assuré dans toutes les étapes de sa vie.

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise en plein développement, qui ambitionne de devenir la référence mondiale en partenariat d’assurance.

Enjeux & Contexte :

AEP est la marque commerciale de BNP Paribas Cardif présente sur le marché de l'assurance-vie intermédiée à destination des banques privées, des sociétés de gestion et des plateformes de distribution.

Notre structure crée et gère des contrats d'assurance-vie et de capitalisation présentant une offre attractive et unique, se traduisant notamment par :

· Un fort esprit entrepreneurial : l'esprit d’entreprise constitue toujours un des points forts d'AEP. Il joue un rôle déterminant pour anticiper les besoins des partenaires, concevoir des produits et des services innovants, investir sur de nouveaux créneaux.

· Une relation étroite avec nos partenaires.

· Des valeurs fortes : Engagement, réactivité, agilité afin de garantir un service d'excellence à des partenaires et des clients exigeants.

Concrètement votre quotidien ?

Vous managerez et vous assurerez du bon fonctionnement de votre équipe et/ou de l'activité dont vous avez la responsabilité.

Vous analyserez les indicateurs et le résultat des activités,

- En définissant les plans d'actions et correctifs associés et veillerez à leur mise en œuvre,

- En coordonnant l'activité (répartition des activités, dossiers…) et en assurant le suivi,

- En contrôlant l'activité de vos collaborateurs,

- En alertant votre management lorsque l'activité court un risque opérationnel (non adéquation entre besoins et ressources, incident informatique…) et en fonction de votre niveau de délégation, mettrez en place les actions correctrices nécessaires,

Vous garantirez la continuité d'activité en fonction des congés et absences des collaborateurs,

Vous contribuerez à l'amélioration continue de l'efficacité et tout processus d'optimisation.

L'environnement de travail, c'est important !

Vous travaillerez au cœur du 9ème arrondissement, au 76 rue de la Victoire, à deux pas de la gare Saint Lazare et de la place de l'Opéra, où l'ensemble des collaborateurs d'AEP est situé.

Pourquoi rejoindre BNP Paribas Cardif ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas Cardif, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et l'assurance de demain.

Et vous?

Vous justifiez d'une expérience de 7 ans minimum en tant que Manager d’équipe/Relais Fonctionnel, avec une expertise en gestion Épargne.

Vous connaissez le fonctionnement des contrats d'assurance Epargne, le monde de l'assurance, ses domaines (épargne prévoyance) et son langage technique.

Vous êtes capable d'identifier et d'analyser les risques de votre activité, de contrôler le travail d'autrui et/ou de vous auto-contrôler, puis d'identifier les mesures correctives.

Vous savez animer des ressources et coordonner leur intervention.

Vous faites preuve de directivité positive.

Votre capacité à vous adapter, à générer l'engagement et à conduire le changement seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela votre capacité à déléguer et aider au développement de vos collaborateurs pour finir de nous convaincre.


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 5 et 10 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 14/08/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
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France