CONSEILLER TECHNIQUE SAV PÔLE FABRICANTS (F/H)



Référence : 001-782-R000590_06R
Date de dépot : 31/07/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Notre client est l'un des acteurs majeurs sur le marché des extensions de garantie et des solutions de services. L'entreprise est actuellement en fort développement avec un effectif qui a doublé en 3 ans, avec aujourd'hui 170 salariés.
Dans le cadre du développement de ces activités, nous recherchons 1 conseiller(ère) technique F/H SAV pour le pôle Fabricants en CDI.

Vous intégrez le plateau d'appels de notre client pour réaliser les missions suivantes:
- Réception des appels/fax/mail, des demandes d'intervention de consommateurs et prise en charge de la demande directe
- Validation du contrat de garantie et pré-diagnostic
Vous serez également amené(e) à contacter les stations de réparation pour le suivi des interventions clients.
Si cela est nécessaire, organisation du dépannage auprès du réseau technique agréé et suivi du dossier en cas de rappel.
Les horaires sont du lundi 8h30 au vendredi 19h00 avec 2 samedis/mois travaillés.


Profil recherché
Profil recherché : Titulaire d'un Bac/Bac+2 vous justifiez idéalement d'une expérience de 3 ans en centres d'appels sur des prestations SAV, ou bien disposez d'une appétence certaine pour les produits techniques, la domotique.

Vous avez un très bon orthographe, un bon niveau de discours, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et disponible pour travailler le samedi et le soir jusqu'à 19h. Vous souhaitez vous investir à long terme au sein d'une société qui vous donnera les moyens d'évoluer.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Provence-Alpes-Côte d'Azur - Rousset
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 17/08/2020
Salaire Annuel Brut : 20400€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Aix en Provence
Adresse : 550 RUE PIERRE BERTHIER
13290 Les Milles

Téléphone : 0442933780
Fax : 0442933789