CONSEILLER TECHNIQUE(F/H)



Référence : 001-782-R000594_06R
Date de dépot : 31/07/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Notre client un leader du marché des Garanties et des solutions de Services sur tout l'équipement de la maison et les produits connectés vendus à des particuliers ou à des professionnels, en fort développement avec un effectif de 150 collaborateur(trice)s.
Dans le cadre du développement de ses activités, nous recherchons 5 Conseiller(ère) technique F/H en CDI pour une intégration début Septembre.
Vous souhaitez intégrer une entreprise innovante et dynamique où les évolutions de carrière sont réellement possibles, avec des métiers à responsabilités?
Ce poste est fait pour vous!!

Au sein du Centre Relation Clients, vos missions seront de réceptionner des appels entrants pour répondre aux demandes et aux déclarations de pannes de clients sur des produits de grandes marques de l'Electroménager et du Multimédia.

Vous analysez et qualifiez les appels, établissez un diagnostic technique, puis conseillez et informez les clients.
Vous rédigez un compte-rendu de chaque entretien que vous conduisez afin d'en garantir le suivi en cas de besoin.
Vous coordonnez les actions nécessaires avec notre réseau national de partenaires réparateurs.
Votre expertise et votre discours qualitatif sont les garants de la satisfaction clients.
Votre parcours au sein du centre de formation dédié, dès votre arrivée, vous permettra d'enrichir vos connaissances en S.A.V et en gestion de la Relation Client.
Vous bénéficierez d'une formation continue aux nouveautés produits et technologiques grâce à un parcours élaboré avec nos partenaires Fabricants privilégiés.
Salaire attractif, primes selon conditions d'éligibilité, CE, mutuelle, plan d'épargne retraite, tickets restaurant.
Bienveillance et fortes perspectives d'évolution viendront dynamiser vos missions.


Profil recherché
Profil recherché : De niveau BAC+2 souhaité, vous avez une bonne maîtrise de la communication à l'oral comme à l'écrit, et vous êtes reconnu(e) pour votre capacité de réflexion et votre sens prononcé du service client.
Vous avez acquis un savoir-faire en gestion de la Relation Client idéalement sur une hotline.
Vous avez envie d'approfondir vos connaissances en technique et en gestion de la Relation Client.
Vous êtes curieux (se) de produits techniques, électro domestiques ou de domotique et les nouvelles technologies vous séduisent ? Contactez nous!!

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Provence-Alpes-Côte d'Azur - Rousset
Poste(s) disponible(s) : 5
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 17/08/2020
Salaire Annuel Brut : 20400€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Aix en Provence
Adresse : 550 RUE PIERRE BERTHIER
13290 Les Milles

Téléphone : 0442933780
Fax : 0442933789