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Gestionnaire service client F/H



Référence : 33535980
Date de dépot : 07/08/2020
Entreprise : Groupe Fed

Descriptif
Description : Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client industriel reconnue dans le milieu des cosmétiques un gestionnaire service client F/H en CDI.


Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous aurez pour principales missions :

Vous représentez le client en interne et à ce titre coordonne pour son portefeuille de clients les interlocuteurs internes sur l'ensemble du processus de l'entrée de commande à la livraison chez le client :

- S'assurer de la faisabilité des besoins fermes et prévisionnels du client
- Être le garant de la bonne intégration des données liées aux commandes
- Être le garant du respect de l'engagement de l'entreprise auprès de ses clients, notamment les délais
- Coordonner le processus d'expédition et de facturation
- Représenter l'entreprise auprès du client, s'assure du respect des règles contractuelles par le client.
- Suivre la performance vis-à-vis du client et les indicateurs clés.
- Participer à l'amélioration continue touchant le service client, analyse les réclamations client, mène ou participe aux investigations afin de détecter les causes des problématiques et mettre en place les mesures correctives.


Profil recherché
Profil recherché : - Bac + 2/3, DUT BTS, formation en Supply Chain et une première expérience en Supply Chain et/ou ADV
Ou bac +4/5, débutants acceptés
- Maîtrise des principes de la Supply Chain, connaissance industrielle
- Excellent relationnel client/fournisseur, réactivité et rapidité d'exécution, adaptabilité, polyvalence
- Autonomie et force de proposition
- A l'aise avec les ERP et Excel
- Anglais impératif (usage quotidien oral/écrit et lors de réunions téléphoniques)

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Cesson
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 27/08/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Groupe Fed
Site Web : http://www.groupefed.fr
Agence : Fed Supply


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