Stage - (Digital Product Experience Intern- Bac+4/5) H/F



Référence : 33697265
Date de dépot : 08/09/2020
Entreprise : SCHNEIDER ELECTRIC

Descriptif
Description : Schneider Electric est le spécialiste mondial de la gestion de l'énergie et des automatismes et a réalisé près de 27 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2015. Nos plus de 160 000 collaborateurs répondent aux besoins de clients dans plus de 100 pays en les aidant à gérer leur énergie et leurs processus de manière sûre fiable efficace et durable. Des interrupteurs les plus simples aux systèmes d'exploitation les plus complexes nos technologies logiciels et services permettent à nos clients d'optimiser la gestion et l'automatisation de leurs activités. Nos technologies connectées contribuent à repenser les industries à transformer les villes et à enrichir les vies de leurs habitants.
Chez Schneider Electric nous appelons cela : Life Is On (La vie s'illumine).
http://www.schneider-electric.fr


A propos de Schneider Electric
 
Schneider Electric mène la transformation numérique de la gestion de l'énergie et des automatismes dans le résidentiel, les bâtiments, les centres de données, les infrastructures et les industries. Présent dans plus de 100 pays, Schneider Electric est le leader incontesté de la gestion électrique – moyenne tension, basse tension et énergie sécurisée, et des systèmes d'automatismes. Nous fournissons des solutions d'efficacité intégrées qui associent gestion de l'énergie, automatismes et logiciels. L'écosystème que nous avons construit nous permet de collaborer sur notre plateforme ouverte avec une large communauté de partenaires, d'intégrateurs et de développeurs pour offrir à nos clients à la fois contrôle et efficacité opérationnelle en temps réel. Chez Schneider Electric, nous sommes convaincus que nos collaborateurs et nos partenaires font la différence. Ils nous permettent de nous engager toujours plus loin dans l'innovation, la diversité et le développement durable. Ainsi nous répondons chaque jour aux besoins de chacun, partout et à tout instant, pour enrichir la vie, Life is On*.
 
www.schneider-electric.fr
 
*la vie s'illumine


(English below)





Missions


L'équipe Digital Product
Experience recherche un(e) stagiaire de 6 mois pour travailler sur différents
projets liés à l'expérience client pour le site internet de Schneider Electric.
 
1.       1. Travailler sur l'un des programmes de distribution
globaux de la société, couvrant plus de 40 pays. L'objectif
est d'atteindre une grande satisfaction client et de fournir du contenu de
manière proactive.
- Communiquer acteurs nationaux
- Analyser des données entrantes
- Tirer des conclusions et atteindre les
bonnes personnes au sein de l'organisation SE
- Suivre des projets en cours
- Cartographier l'ensemble du réseau
 
2.       2. Accompagner
dans la vison agile et évolution du Sélecteur de produits pour garantir une
expérience cohérente de la sélection à l'achat sur toutes les plates-formes et entreprises
:
-         Coordonner
avec toutes les parties prenantes pour définir les besoins de l'entreprise (BU,
ecommerce, application mySchneider…): aider à définir les besoins de
l'entreprise pour assurer la cohérence du processus de sélection, collecter et
détailler les exigences, coordonner l'UAT, assurer le suivi avec les équipes de
projet.
-         Qualifiez et
complétez les exigences collectées avec la plate-forme S & C et les
propriétaires de produits widget.
-          Proposer des priorités pour développement,
promouvoir les exigences du sélecteur de produits au sein des comités de
priorité
-         Synchronisation
avec les équipes Customer eXperience
-         Synchronisation
avec d'autres plates-formes numériques (PES, MySE…) pour garantir un processus
de sélection complet et cohérent.
 
3.       3. Aider à la prise en charge de la gouvernance du sélecteur de produits
:
-         Aider à préparer
et gérer les comités de pilotage, suivre le plan d'action
-         Suivi de la
migration des sélecteurs sur les sites Web SE (Industrie, Énergie, MyPact,
etc.)
-         Suivit des principaux
analytics du sélecteur de produit
-         Suivit de
l'adoption et les performances du sélecteur de produits et définir un plan
d'action en conséquence avec les pays
-         Maintenir les
processus de gouvernance (demande de nouveaux sélecteurs, assistance pour
l'exécution et le déploiement, processus de déploiement)
-         Coordonner
avec l'équipe de déploiement (services Web E2E) pour déployer de nouveaux
sélecteurs et communiquer de nouvelles fonctionnalités.
-         Partager des
analyses pratiques avec les parties prenantes pour améliorer l'adoption et
l'adoption par les clients.
 
 
 English
 
Mission:
 
The Digital Product Experience (DPex)
team is looking for a 6 months intern to support projects and improvement the
customer experience on Schneider Website.
The intern will work on several missions
with different team members:
 
1.       1. Support one of the company's global distributor program covering 40+
countries with the aim of providing our top partners best digital product
experience. Aim is to achieve high customer satisfaction and proactively
deliver content:
 
-          - High involvement with
country actors
-          - Analytics of
incoming data
-          - Drawing
conclusions and reaching right persons within SE organization
-          - Follow up on running projects
-          - Mapping of the
whole network
 
2.       2. Assist on definition of Product Selector agile vison / evolution to
guarantee a consistent experience from selection to purchase across platforms
and businesses:
 
-          - Coordinate with
all stakeholders to define business needs (BU, e-commerce, mySchneider app …) :
assist & challenge business needs definition to ensure selection journey
consistency, collect & detail requirements, coordinate UAT, follow up with
project teams
-          - Qualify and
complete collected requirements with S&C platform and widget Product Owners
-          - Propose
requirements priorization for agile development backlog, promote Product
Selector requirements in priorization committees
-          - Synchronize with
UX global team
-          - Synchronize with
other digital platforms (PES, MySE …) to ensure complete and consistent
selection journey
 
3.       3. Help with Product Selector Governance:
 
-          - Prepare and MoM
Steering committees, follow up on action plan
-          - Follow up on
selector migration on SE websites (Industry, Energy, MyPact ..)
-          - Lead Product
Selector analytics implementation
-          - Follow up on
product selector adoption and performance and set action plan accordingly
-          - Set quality
monitoring process and tools
-          - Maintain
governance processes  (demand for new selectors, run & deployment
support, deployment processes)
-          - Coordinate with
deployment team (E2E web services) to deploy new selectors and communicate new
features

-          - Share actionable
analytics


Profil recherché
Profil recherché : Profil du candidat:
* L'anglais est
obligatoire et le français est un atout
* Capable d'identifier
les problèmes et de proposer des solutions
* Très bonnes compétences
d'analyse et de communication
* Compétences de haut
niveau dans Office 365 (Excel, Power Point)
* Axée sur les résultats
* Une connaissance de
base des normes ETIM / BMEcat / eClass est un atout
* Experience en digital/web est un plus
 
Profile of the
candidate:  
* English is mandatory, and French is a
plus
* Able to identify problems and come up
with proposals of solutions
*Very good analytical and communication
skills
*High level Office 365 skills (Excel, Power
Point)
* Results oriented

* Basic knowledge on ETIM/BMEcat/eClass
standards is a plus
* Digital/Web experience is a plus





Schneider Electric participe, dans certains cas, aux frais de déplacement ou d'hébergement engendrés par l'éloignement entre l'école et le lieu d'accueil en entreprise.
Schneider Electric favorise la diversité et recrute sans discrimination.

Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France - France
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : Stage
Durée du contrat : plus de 6 mois
Début de la mission : 21/09/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : SCHNEIDER ELECTRIC
Site Web : http://www.schneider-electric.fr
Contact : Mademoiselle Basset Carine
Adresse : 2 chemin des sources
38240 MEYLAN
France


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