TECHNICIEN MAINTENANCE INFORMATIQUE (F/H)



Référence : 307-S17-0001149_01C
Date de dépot : 09/09/2020
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Technicien support de proximité (F/H).

Ce poste, basé à MALAKOFF est à pourvoir dans le cadre d'une longue mission en intérim.

Intégré(e) au sein d'une équipe, les missions seront les suivantes :

- Résoudre les incidents ou instruire les demandes dans son périmètre ou les escalader vers les interlocuteurs compétents dans le domaine considéré
- Réaliser toutes les interventions et opérations qui lui sont affectées ou qui lui sont routées directement par l'Help Desk
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience
- Apporter des solutions précises à la demande de l'appelant et/ou l'assister dans l'utilisation de sa configuration en lui proposant des solutions précises en adéquation avec les engagements contractuels
- Prendre en charge la résolution des dossiers présents dans le backlog et s'assurer du traitement dans le respect des SLA
- Intervenir physiquement à des opérations types sur les systèmes d'information client
- Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil ITSM, et réaliser la clôture administrative de celui-ci en identifiant la complétude de la solution et sa capitalisation si nécessaire
- Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet et contribue à leurs améliorations en signalant toutes anomalies ou propose des améliorations au Superviseur et / ou au Responsable de service poste utilisateur
- Remplacement des équipements défectueux et inventorier le parc
- Signaler les anomalies au gestionnaire de Parc
- Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité avec maintien de l'environnement

Le salaire annuel brut est fixé à 23 000€.


Profil recherché
Profil recherché : Titulaire d'une formation équivalent au Bac +2, vous avez 1 année d'expérience minimum sur ce type de poste.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Exchange…).
Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation courants Windows, Mac et Linux.
Vous maîtrisez les outils de gestion de tickets (HP SM7, SM9, Easy Vista – REMEDT).
Vous maîtrisez les outils de prise en main à distance (VNC – Teamviewer - Jabber ).
Vous maîtrisez la micro-informatique et le systèmes informatiques.

Vous avez la capacité d'analyser rapidement et une bonne résistance au stress. Vous êtes rigoureux, organisé, soucieux de la qualité de service et respectueux des contraintes métiers des utilisateurs.
Vous possédez un très bon relationnel avec les utilisateurs, une aptitude à communiquer par écrit. Vous êtes pédagogue et formateur et appréciez le travail en équipe.
Vous êtes capable de comprendre et à prendre en compte rapidement de nouveaux environnements ou applications Utilisateurs.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France - Malakoff
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 92 jour(s)
Début de la mission : 21/10/2020
Salaire Annuel Brut : 23000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Paris Informatique & Télécoms
Adresse : 2 rue Albert Einstein
75013 Paris 13

Téléphone : 01 53 34 13 45