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AGENT ADMINISTRATIF (F/H)



Référence : 001-TE2-0002088_01C
Date de dépot : 09/09/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client :

Un chargé de clientèle (F/H)

Les horaires de travail sont 11h30-19h00 du Lundi au Samedi avec repos tournant

Pour le service SAV transport vos missions seront les suivantes :

- Gestion de la proactivité: Appels sortants vers les magasins pour les prévenir d'un retard de livraison.

- Gestion des RAQ/RAL : Appels sortants vers les magasins pour les prévenir de palettes resté à quai sur entrepôt, & communication de la date de relivraison.

- Rédaction de rapport SAV : Rédaction journalier d'un rapport SAV par entrepôt à destination des entrepôts & transport dans lequel le SC fait mention des faits marquant du jour.

- Gestion des dévoyés : En cas de dévoyé support livré chez le mauvais, les opérateurs doivent gérer dans la journée, le relivraison du support vers le bon client, gestion avec la cellule transport.

- Gestion des litiges transports : En cas de litige transport, les opérateurs doivent constituer un dossier (Lettre de voiture, photos...) pour envoi vers la cellule transport.

- Gestion des appels entrants : Répondre efficacement et dans un délai imparti aux appels des clients.

- Traitement des demandes dans CarLa : Prendre en charge et répondre efficacement et dans un délai imparti aux demandes des clients dans l'application CarLa ServiceClients (retards magasins, édition de factures, bordereau emballages...).


Profil recherché
Profil recherché : Titulaire d'un Bac à Bac+2 en commerce, vente, une expérience de la relation clientèle facilite l'accès à ce poste.

La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie ) est requise.

Vous possédez une excellente élocution associée à une grande patience et disponibilité.

Vous aimez la relation au téléphone, savez sourire au téléphone et avez un grand sens du commerce et de la persuasion.

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France - Combs La Ville
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : 30/09/2020
Salaire : 11.21 Horaire

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Melun
Adresse : 3 RUE DE L'EPERON
77000 Melun

Téléphone : 0164797780
Fax : 0164376330


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