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CONSEILLER RELATION CLIENT (F/H)



Référence : 001-QU-R000809_01R
Date de dépot : 09/09/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client acteur majeur dans le domaine des assurances, un(e) Conseiller(e) relation client (f/h) dans le cadre d'un CDD de 5 mois.

Votre mission sera de réceptionner les appels des clients, d'analyser avec eux les sinistres automobiles, de mettre en oeuvre les réponses techniques et de leur apporter une solution afin de procéder au règlement de leur dossier.

Dans ce cadre, vous instruisez et réglez les dossiers sinistres et recours matériels amiables. Vous analysez les dossiers et faites le choix de la solution la plus adaptée conformément aux règles contractuelles et à la politique de règlement des sinistres. Vous procédez à l'instruction et au règlement des dossiers en lien avec les agents, experts et autres interlocuteurs et ou vous exercez les recours et agissez en défense pour le compte du client ou de la société par voie amiable. Vous accueillez et prenez en charge directement par téléphone ou par courrier tout ou partie de l'événement relevant de votre domaine d'activité.

Vous contribuez à la maîtrise des délais de gestion des dossiers, à la satisfaction des clients et des apporteurs. Vous procédez au contrôle des dossiers dans le cadre de la gestion confiées aux agents. Vous apportez assistance et conseil à tout intervenant sur les dossiers dont vous avez la responsabilité.


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 dans le domaine de l'assurance, de la gestion administrative ou du commerce et avoir au moins 1 année d'expérience sur un poste similaire.

Vous avez idéalement une première expérience dans la gestion de dossier et vous maîtrisez parfaitement la relation client. Vous possédez une réelle aisance téléphonique. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, votre profil nous intéresse.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Pays de la Loire - Le Mans
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 5 mois
Début de la mission : 05/10/2020
Salaire Annuel Brut : 22000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Le Mans
Adresse : 48 BOULEVARD ROBERT JARRY
72000 Le Mans

Téléphone : 0243399200
Fax : 0243289204


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