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Stage/Alternance Soutien à la Qualité de la Gouvernance et des Services IT



Référence : REF2832I
Date de dépot : 09/09/2020
Entreprise : Devoteam

Descriptif
Description : Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Intégré(e) à la gouvernance DSI Devoteam Group, sous la responsabilité du Directeur des opérations et du coordinateur ITSM (qualité des services IT) & PMI IT (intégration des nouvelles entités aux systèmes informatiques du groupe) :Tu suivras chaque semaine les KPIs (indicateurs) de la santé des services prioritaires de la DSI identifiés pour le deuxième semestre,remonteras les alertes au besoin au coordinateur ITSM et à la Direction et proposerasdes solutions pour maintenir un bon niveau de deliveryTu procéderas au suivi régulier de l'avancement des projets d'amélioration continue des différents Service Delivery Managers (SDM) et assisterasle coordinateur ITSM dans la préparation de la revue globale mensuelle et bi-annuelle de l'avancement par domaineTu interviendras ponctuellement sur des sujets ITSM pour participer à l'amélioration des services IT et des process en place (sujets en cours: le Knowledge Management et le SLA management)Tu feras en sorte de maintenir un bon niveau de reporting et seras force de proposition quant à l'amélioration du suivi des acteurs de la DSI et des actions à entreprendre pour exceller dans notre domaine


Profil recherché
Profil recherché : Tu es diplômé(e) d'un Bac+3/+5 en Université avec une spécialisation engestion des services IT, Ecole de Commerce ou Ingénieur avec une spécialisationinformatique.Tu as de préférence une bonne connaissance de l'organisation d'une DSI, des bases en ITIL (cadre de référence pour les bonnes pratiques d'organisation de la DSI) et de façon générale une appétence pour les métiers du digital, de la DSI et du suivi de projet.
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Alternance
Début de la mission : 29/09/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Devoteam
Site Web : http://www.devoteam.fr/en/careers



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