ASSISTANT COMMERCIAL PHARMACIE (F/H)



Référence : 307-K05-0001091_01C
Date de dépot : 10/09/2020
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, grand laboratoire pharmaceutique, un assistant commercial Pharmacie F/H.

Au sein du service client Pharmacie vous répondez aux appels des clients et/ou de la force de Vente Pharmacie pour les informer sur les produits et sur les commandes.
Vous optimisez le suivi commercial des clients.

Activités principales :
Prise en charge des contacts téléphonique clients :
(Minimum de 100 appels décrochés par jour)
- Informations et réponses aux questions des pharmaciens d'hôpitaux sur un ou plusieurs produits, services ou commandes en cours (caractéristiques, état et suivi des commandes).
- Traitement des réclamations : recherche d'informations, réponse aux clients, régularisations du problème par création d'avoir ou de commande de régularisation
- Création, enregistrement et transmission informatique des données, mise à jour des bases de données SAP et SIEBEL.
- Information des clients sur risque de rupture et rupture en cours
- Information sur nouveaux produits
- Prise en charge des demandes clients par retour de mail
Traitement des commandes : codification des produits et compte client ; saisie sous
SAP sur un bon d'assortiment suivi par des KPI spécifiques (50 commandes saisies
par jour etc…)

Gestion du Recouvrement :
· Traitement des retards de paiement, du pré-contentieux (relance clients, reporting, écrit et téléphonique au service crédit clients), mise à jour des tableaux de bord des plafonds de crédit.

Suivi commercial :
- Création et mise à jour de tableaux de bord de suivi commercial (avoirs financiers…)
- Envoi des récapitulatifs annuels clients

Mission d'intérim à pourvoir asap
6 mois minimum.
Disponibilité horaire en vue des contraintes du service (Permanence à assurer en
rotation : 8h30/17h30) 35h par semaine du lundi au vendredi.
La rémunération est à définir selon profil et expérience + Ticket restaurant


Profil recherché
Profil recherché : Bac/Bac +2 (assistanat /gestion) avec expérience similaire en service clients et/ou SAV.
· Connaissance de SAP, SIEBEL, Excel et traitement de texte
· Capacité à gérer les urgences, et à traiter les priorités dans l'intérêt du client

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - St Priest
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : 15/10/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Lyon Marketing & Commercial
Adresse : 84 RUE DU PDT EDOUARD HERRIOT
69002 Lyon 02

Téléphone : 0472344200
Fax : 0472344219