CONSEILLER CLIENTÈLE SAV (F/H)



Référence : 001-202-0004557_02C
Date de dépot : 10/09/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un conseiller clientèle SAV H/F.

Dans le cadre des activités après-vente, intégré(e) au Service Relation Clients, vous répondez à l'ensemble des demandes des clients particuliers et professionnels (par téléphone ou par écrit) et apportez au quotidien des solutions adaptées à leurs besoins.

Vos missions
- Analyser la demande du client,
- Diagnostiquer de manière précise la panne et/ou dysfonctionnement du produit,
- Fournir une assistance à distance pour la résolution de panne simple,
- Constituer un dossier pour toute intervention SAV,
- Contribuer à réduire nos délais d'intervention.

Salaire entre 1700 et 1750 € sur 12 mois, restaurant d'entreprise, salle de sport.
Horaires : 8h30-16h30, 1 heure de pause déjeuner.


Profil recherché
Profil recherché : A la recherche permanente de la satisfaction de nos clients, vous justifiez d'une expérience client réussie. Au-delà de vos qualités relationnelles, d'écoute et de respect du client, vous êtes doté(e) de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic. Autonome, vous faites preuve de rigueur et méthodologie. La maîtrise des outils informatiques (Pack Office, SAP ou autre système de gestion de la relation client) ainsi que vos qualités rédactionnelles seront appréciées.
Impliqué(e) dans vos missions, vous êtes prêt(e) à vous investir et à participer ainsi au développement de notre qualité de service.

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France - Morangis
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 4 mois
Début de la mission : 05/10/2020
Salaire : 1700 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Courcouronnes
Adresse : 6 18 R DU PELVOUX
91080 Courcouronnes

Téléphone : 0169360820
Fax : 0169360829