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CONSEILLER TELEPHONIQUE ADV H/F



Référence : 001-703-0008293_02C
Date de dépot : 11/09/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Expert dans les métiers de l'agro-alimentaire, votre agence Randstad 100 % spécialisée est en recherche permanente de compétences adaptées aux exigences de ce secteur. Grâce à notre savoir faire d'expert, nous vous proposerons des postes ou des missions en lien avec vos souhaits et vos compétences.

Notre client est la 1ère coopérative laitière française, 3ème européenne et 5ème mondiale, il rassemble plus de 9000 salariés et 20 000 éleveurs. Le groupe appartient à ses producteurs laitiers adhérents, possède plus de 70 sites industriels en France et en Europe et réalise un chiffre d'affaires de 5 milliards d'euros. Spécialisés dans les produits laitiers, nous fournissons au quotidien des aliments essentiels à la santé et au bien-être de tous : fromages, lait de consommation, crème, beurre, poudres & ingrédients laitiers, yaourts, produits surgelés...
Le groupe rassemble plusieurs sociétés de renommée nationale et/ou internationale. Cette Division est leader des fromages à pâtes pressées ainsi que des fromages AOP, 1,3 Milliard de CA, 3 300 collaborateurs en France et à l'Etranger, 16 sites industriels en France, 2 sites industriels en Europe, 3 Filiales en Allemagne, Belgique et Italie, 230 000 tonnes de fromages vendues dont 40 % à l'international.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) GESTIONNAIRE DE COMMANDES (Télévente) / H/F.
Mission de 4 mois évolutive sur un CDI et basée au siège social ENTREMONT à Annecy (74).

FINALITÉ
Vous serez rattaché(e) à la Responsable Télévente et ADV de la société, dédiée aux marchés de la Consommation Hors Domicile (CHD), celle-ci regroupe les activités des différentes marques appartenant au groupe.

ACTIVITÉS PRINCIPALES DU PÔLE
Piloter le carnet de commandes au point livré :
- Gérer les données de base des clients dont il/elle a la responsabilité, il/elle en garantit la mise à jour permanente, la pérennité dans le temps, la conformité contractuelle,
- Assurer la collecte des commandes dans les conditions et délais prévus ; prendre toutes mesures en vue de respecter le contrat sur son périmètre d'intervention
- Enregistrer, valider les commandes dans les conditions prévues, et avec un souci permanent de fluidité avec la Supply Chain aval
- Proposer des produits lors d'action promotionnelle
- Prendre en charge les exceptions et y apporter la solution adaptée économiquement et commercialement

Gérer les écarts quantitatifs avant expédition ou constatés en livraison :
- Prendre en charge les exceptions et y apporter la solution adaptée économiquement et commercialement
- Mettre en œuvre les actions de régularisation

Dynamiser et/ou optimiser le flux physique commercial au travers de :
- La relance promotion
- La relance volume
- Appui au lancement de nouveaux produits ou nouvelles références
- La prise en compte de la demande "poussée" (flux tiré à dégagement, déstockage, optimisation logistique)
- Une relation de « proximité » avec chaque commercial référent (notion de « binôme »)
- Une relation de « proximité » avec le client pour la prise en compte d'informations terrain


Profil recherché
Profil recherché : De formation BAC à BAC +2, vous justifiez d'une première expérience dans le milieu commercial.
Habitué(e) au téléphone, vous assurez la gestion d'un portefeuille clients et vous maîtrisez la gestion des priorités.
- Maîtrise de la Relation Client
- Esprit d'équipe et aptitude à communiquer facilement
- Respect des règles de confidentialité en interne et en externe
- Bonne gestion des priorités
- Maîtrise de l'anglais est un plus
Ce poste requiert beaucoup de réactivité et une réelle aptitude au travail en équipe.

Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Contactez Etienne ou Nadia au 04 50 51 79 68 ou par mail: r703.annecy@randstad.fr

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Annecy
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 4 mois
Début de la mission : 30/09/2020
Salaire : 1880 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Annecy
Adresse : 1 RUE CALLISTO
74650 Chavanod

Téléphone : 0450513672
Fax : 0450514479


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