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CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-CEY-0001522_02C
Date de dépot : 11/09/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client des gestionnaires PME/PMI

Vos missions
Accueil téléphonique
• Reçoit, traite ou transmet les demandes en provenance des clients, Points de ventes, et des différents services du groupe.
• Emet des appels afin de gérer les éventuelles litiges ou les simples demandes des clients et des points de ventes si nécessaire afin d'assurer un service de qualité.
Gestion des actes technico-commerciaux
• Accompagne et conseille les clients dans le suivi de leurs dossiers de financement.
• Solutionne et suit les litiges auprès des services internes et externes à la société.
• Gère les contrats de maintenance Peugeot et Citroën.
• Traite les demandes émanant des clients et des Points de ventes (régularisation des comptes clients, valeurs de rachats, facturation, restitutions, avenants, transferts, courriers en recommandé et simples etc.)
• Veille à la cohérence des propositions (Loyers, prestations et VR) produites.
• Assure la gestion des boites mails (clients, agences et les boites dédiées aux points de ventes) avec réactivité et efficacité tant sur le délai que sur la qualité de la réponse.
• Procède au remboursement des soldes créditeurs en LLD et au lettrage des comptes clients.
• Relance les contrats échus via des appels sortants vers les Points de Ventes et/ou clients.
• Apporte son expertise métier à l'Attaché Commercial ou au Business Coach et peut ponctuellement se déplacer.
• Analyse et gère les modifications de contrats dans le cadre de la gestion dynamique.


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Vous avez un excellent relationnel, vous maîtrisez le français
Réactif et à l'aise avec les outils informatique
N'hésitez pas contactez nous

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Poissy
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : 21/09/2020
Salaire : 1850 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Cergy
Adresse : 16 RUE TRAVERSIERE
95000 Cergy

Téléphone : 0134353300
Fax : 0134353304


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