TELECONSEILLERS CELLULE CONTACT TRACING (H/F)



Référence : 33728987
Date de dépot : 14/09/2020
Entreprise : Union Nationale des Caisses de Sécurité Sociale

Descriptif
Description :

Entreprise de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM du Val d'Oise est responsable de la protection de 93,7% de la population du département, soit plus d'un million d'assurés, et verse chaque année plus de 3 milliards d'euros de prestations légales, ce qui en fait le principal acteur du financement du système de soins.


Forte de 1000 collaborateurs qui portent haut nos valeurs de solidarité, d'égalité, de responsabilité, notre entreprise intervient sur les « risques » sociaux suivants : maladie, maternité, accidents du travail/maladies professionnelles et décès.


Contexte :


La stratégie de déconfinement présentée par le Premier Ministre s'appuie sur un dispositif en plusieurs volets (protéger/tester/isoler). La nécessité d'identifier et de mettre à l'isolement les personnes potentiellement malades et contagieuses en est la clé de voute, afin de casser les chaînes de contamination.


Le dispositif dit de « contact tracing » mis en place par l'Assurance Maladie joue un rôle pivot dans ce dispositif. Il se traduit par un travail systématique de recensement, pour chaque personne détectée positive au Covid-19, de l'ensemble des personnes avec qui elle a été en contact rapproché, afin que ces personnes soient immédiatement appelées pour leur signaler qu'elles ont été exposées au virus, qu'elles doivent par précaution rester confinées chez elles pendant 10 jours et aller se faire dépister, qu'elles présentent ou non des symptômes de la maladie.


Afin d'assurer son fonctionnement nous recherchons 12 personnes pour démarrer dès que possible.




Vos principales missions sont les suivantes :



  • Contacter le ou les cas confirmés de Covid-19 et répertorier avec lui les personnes contact, afin d'obtenir les informations nécessaires des personnes contact. Lui informer de la démarche à suivre.

  • D'appeler les personnes « contact » identifiées afin de leur signifier les consignes de quatorzaine, de leur demander d'aller faire un test ainsi que de leur indiquer les différentes conduites à tenir.



Profil recherché
Profil recherché :

 



  • Vous souhaitez contribuer et vous investir activement dans le combat contre le virus Covid-19,

  • Vous maitrisez les techniques d'écoute et de la relation téléphonique,

  • Vous avez un sens du relationnel et de l'écoute,

  • Vous assimilez rapidement de nouvelles connaissances,

  • Vous savez travailler en équipe,

  • Vous savez faire preuve de discrétion,

  • Vous êtes réactif(ve) et vous vous adaptez facilement aux changements (d'activités notamment),

  • Vous êtes dynamique et motivé(e),


Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM du Val-d'Oise étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.



Titulaire d'un BAC validé et/ou possédant une expérience significative dans la relation client.



Date de prise de poste prévue : Dès que possible.


Localisation du poste : Cergy Préfecture (proche RER A)


Contrat : CDD - 36h hebdomadaire


La plateforme Contact Tracing est disponible 7 jours sur 7, de 8h30 à 18h. De ce fait, vous serez amené à travailler les samedis et dimanches. Vous aurez 2 jours de repos consécutifs dans la semaine.


Durée : 3 mois renouvelable


Rémunération : 1 627 euros brut mensuel + 13ème mois proratisé + prime de contact (4%) + tickets restaurant + mutuelle + prise en charge à hauteur de 50% du titre de transport. Les heures travaillées le samedi et le dimanche sont majorées respectivement de 50 et 100%.



Merci de candidater via le lien suivant :


https://jobaffinity.fr/apply/2vqrkojkcljhxxurqr


Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Cergy
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : de 1 à 6 mois
Début de la mission : 25/09/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Union Nationale des Caisses de Sécurité Sociale
Site Web : http://www.ucanss.fr
Contact : Madame Girard Dorothée
Adresse : 18 avenue Léon Gaumont
75020 PARIS
France


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