RESPONSABLE SUPPORT ET FORMATION (F/H)



Référence : 33732546
Date de dépot : 14/09/2020
Entreprise : Casden

Descriptif
Description : La CASDEN Banque Populaire est aujourd'hui la banque coopérative de la Fonction publique.
Banque à compétence nationale appartenant au Groupe BPCE, la CASDEN partage avec ses Sociétaires le sens de l'intérêt général et du service public, et leur propose une offre d'épargne, de crédits et de caution.
Construite sur un modèle alternatif et affinitaire, la CASDEN s'appuie sur les valeurs de coopération, de solidarité, d'équité, de confiance et de proximité.
Notre modèle vous attire, alors rejoignez-nous !


Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Responsable Support Réseau pour un CDD d'un an au sein de la Direction Assistance et Décision.
Rattaché(e) à la Directrice Assistance et Décision, vous serez le garant d'un service d'assistance auprès des équipes de conseillers CASDEN et Partenaires sur les produits, processus et outils.
Vous animerez et accompagnerez une équipe de 11 conseillers, et piloterez l'activité dans un souci d'efficacité et d'amélioration continue.
À ce titre, vous assurerez les missions suivantes :
    • Contribuer à l'optimisation des processus, outils et procédures
    • Informer et former les collaborateurs aux évolutions réglementaires, offres produits et outils
    • Organiser la démarche qualité sur les dossiers instruits et mettre en place les plans d'actions appropriés
    • Garantir l'application des procédures en matière de risques commerciaux, opérationnels, réglementaires et de sécurité
    • Constituer une base documentaire de référence et veiller à sa mise à jour régulière
    • Participer à des projets de la CASDEN


Profil recherché
Profil recherché : De formation BAC+3 type Licence commerce ou banque, vous avez une expérience significative au sein d'un établissement bancaire (au moins 5 ans).
Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en crédits aux particuliers (consommation et immobilier) et relation clients à distance, ainsi qu'une expérience de 2 ans en management de proximité.
Vos qualités managériales, votre leadership, vos aptitudes à motiver, et à développer les compétences de vos collaborateurs font de vous un manager reconnu. Vous savez donner du sens à vos équipes pour les impliquer au quotidien.
Vous êtes rigoureux dans le respect des engagements pris et le suivi de votre activité.
Vous faites preuve d'esprit d'analyse et de synthèse, et êtes force de propositions.
Vous vous exprimez de manière efficace et vous assurez de la bonne communication transversale – vos capacités d'expression écrites et orales sont reconnues.

Informations complémentaires sur le poste :
On ne fait pas de « différences », on recrute selon les compétences.
La CASDEN Banque Populaire s'engage en faveur de la diversité et de la mixité.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Seine-et-Marne
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : de 1 à 12 mois
Début de la mission : 23/09/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Casden
Site Web : http://www.casden.fr/
Contact : Monsieur Recrutement Service
Adresse : 91 Cours des Roches
77186 Noisiel
France


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