Technicienne - Technicien d'Intervention Client Entreprise sur Paris



Référence : 33733848
Date de dépot : 14/09/2020
Entreprise : Orange

Descriptif
Description : L'Unité d'Intervention Affaires une unité d'intervention dédiée aux clients Entreprise : elle assure l'installation, la mise en service et la maintenance de tous les produits et services d'Orange destinés aux entreprises.


Au sein du Département Intervention Entreprise, en lien avec la conduite d'activité, vous réalisez auprès des clients Entreprises, les interventions de production, de maintenances curatives et préventives en totale autonomie ou sous pilotage :
    • Vous assurez la construction des lignes et l'installation des équipements actifs(routeurs, modems, Switch, …).
    • Vous effectuez les productions sur les sites Orange et sur les sites clients Entreprises dans le respect des engagements contractuels, en intégrant les règles de sécurité.
    • Vous qualifiez les produits et services Entreprises Orange Business Service.
    • Vous réalisez les offres de services d'accompagnement au client.
    • Vous assurez des actions de formation, sensibilisation aux nouvelles solutions déployées chez le client.
    • Vous prenez en compte les signalisations dans le cadre du SAV et vous rétablissez le service au client Entreprises conformément au contrat.
    • Vous développez une relation clients de qualité et favorisez l'émergence de nouveaux usages.
    • Vous réalisez les études, établissez les devis, les présentez et faites signer au client afin de procéder à la facturation des prestations réalisées.
    • Vous relevez les interventions au fil de l'eau et de façon autonome (nomadisme), mettez à jour le SI et vous rendez compte au pilote d'activité des suites de l'intervention.


Profil recherché
Profil recherché : De formation BAC+2 en Télécom et Réseaux ou justifiant d'une solide expérience dans le domaine, vous avez des connaissances de l'architecture du réseau (Cuivre et Fibre), ainsi que sur les routeurs, switch et dans le domaine intégration.
Permis B obligatoire.
Ce poste est soumis à l'astreinte et au travail en HNO, nécessitant une disponibilité certains soirs et week-ends.
Interventions sur les départements du 75 et du 92.

Compétences :
Dans le respect des procédures : métiers, sécurité et environnementales
    • Vous avez une posture relationnelle orientée Client (interne et/ou externe) et vous savez adopter une posture de conseil.
    • Vous êtes capable de communiquer avec impact et vous savez rendre compte de votre activité pour faciliter le fonctionnement de l'entité.
    • Vous faites preuve d'esprit entrepreneurial et vous savez proposer au client une solution adéquate en évaluant le risque d'intervention ultérieure.
    • Vous savez travailler en transverse et vous appuyer sur des réseaux d'entraide.
    • Vous êtes capables de gérer plusieurs problématiques différentes simultanément.

Le plus de l'offre :
Vous travaillerez en autonomie.
Vous êtes au coeur de la relation client, et vous serez en contact direct avec les dernières innovations technologiques d'Orange.
Ce poste vous ouvre à des perspectives d'évolution vers d'autres métiers du Groupe.
Vous vous reconnaissez ? Alors ne perdez pas de temps, et postulez pour venir vivre à nos côtés une expérience unique, riche et passionnante, aussi bien opérationnellement qu'humainement !
Pensez à joindre à votre CV une lettre pour nous expliquer ce qui vous motive pour le poste.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - PARIS
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 29/09/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Orange
Site Web : http://www.orange.jobs
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 78-84 rue Olivier de Serres
75015 Paris
France


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