SUPERVISEUR COMMERCIAL TÉLÉVENTE (F/H)



Référence : 001-QR-R000662_03R
Date de dépot : 14/09/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises.
Les consultants du Pôle Banque-Assurance mettent à votre service leur expertise secteur pour vous accompagner au mieux dans votre évolution professionnelle.

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur dans la couverture des frais de santé auprès des entreprises et des particuliers, un superviseur commercial télévente (F/H).

Vous garantissez l'atteinte des objectifs fixés et la qualité de service, en mobilisant et en développant les compétences des membres de l'équipe tout en optimisant la planification des activités de développement de la plate forme téléphonique.

Vos missions principales sont:

-Optimiser l'organisation quotidienne du planning d'activités de téléphonie pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés : appels sortants et entrants

-Procéder au recrutement des collaborateurs en cas de besoin et en lien avec la hiérarchie

-Prioriser et planifier les activités y compris de formation, dans le respect du plan d'action défini par l'entreprise

-Allouer les ressources, en cohérence avec la planification et les budgets établis

-Suivre l'activité journalière nombre de devis/vente, analyser les écarts et proposer des plans d'actions en concertation avec la hiérarchie

-Etablir les reporting opérationnels internes mais aussi externes à destination des partenaires assureurs et en lien avec les obligations réglementaires.

-Coordonner le bon déroulement des opérations de contrôle interne et garantir le respect des procédures.

-Mettre en place et animer des campagnes commerciales selon les contrats santé/prévoyance et leurs cibles en liaison avec les Directions marketing des assureurs et des courtiers partenaires

-Gérer le budget formation et son plan d'actions opérationnelles et réglementaires

-Etre l'interlocuteur privilégié des partenaires et de certaines entreprises en proposant des solutions d'assurances santé et prévoyance.

-Etre l'interlocuteur des courtiers pour les accompagner dans le développement de leur activités d'assurances de personnes


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 dans le domaine commercial et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire.
Vous possédez des compétences managériales et savez accompagner vos équipes dans la performance.
Vous disposez d'un très bon relationnel tout en maîtrisant vos indicateurs.
Des connaissances dans le milieu des assurances seront un plus.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Champagne-Ardenne - Reims
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 09/10/2020
Salaire Annuel Brut : 32000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Search Reims
Adresse : 5 RUE GASTON BOYER
51100 Reims

Téléphone : 0326775730
Fax : 0326775693