ASSISTANT(E) SUPPORT CLIENTS F/H (F/H)



Référence : 001-782-R000598_01R
Date de dépot : 15/09/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, Fabricant d'équipements pour taxi, leader sur son marché , un(e) Assistant(e) Support Clients F/H en CDI.

Sous la Direction du Responsable Pôle Clients, vos missions s'articulent autour de 2 axes principaux:

1/ Clients installateurs
Assurer la Hotline administrative & commerciale:
Répondre aux demandes relatives à l'installation de nos équipements dans un véhicule
Gérer les problèmes et difficultés rencontrées par les installateurs, jusqu'à leur résolution
Aider à promouvoir les produits par le conseil technique
Répondre aux demandes des clients (commandes, suivi de commandes, produits, info SAV)
Identifier et transmettre les problèmes ou des solutions d'amélioration et toute information utile, aux services concernés
Former les équipes techniques des clients à l'installation et l'utilisation des équipements
Participer aux formations techniques organisées pour le réseau de distribution
Participer à la rédaction des notes techniques au réseau
Gérer les échanges jusqu'à la clôture du bon d'échange ainsi que les dossiers clients et mettre à jour les bases de données clients,promouvoir les solutions et services développées par l'entreprise

2/ Clients utilisateurs
Assurer la Hotline administrative & commerciale Répondre aux demandes des clients locataires taxi, assister les chauffeurs de taxi dans l'utilisation de nos produits et dans la gestion de leur compte clients, promouvoir les solutions proposées aux professionnels taxi par l'entreprise
Gérer les dossiers des locataires, en interface avec la comptabilité, mettre à jour les bases de données, classer et archiver
les dossiers et litiges liés à la location.

Vous êtes également en charge:
Assurer un back-up sur les activités techniques de montage et de SAV
Mettre en place et suivre des tableaux de bord
Participer à la démarche d'amélioration continue de l'entreprise
Participer à la mise à jour du catalogue produit du site internet


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac Technique dans le domaine automobile de préférence et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire, vous disposez d'une excellente maîtrise du Pack Office et de la relation clients.

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente élocution, votre autonomie ainsi que votre maîtrise du vocabulaire spécifique et plus particulièrement celui du catalogue produit, vous maîtrisez les argumentaires commerciaux des produits et services.

La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères et du logiciel SAGE seraient un plus.
Vous êtes rigoureux(se) et méthodique dans les missions confiées, vous appréciez le travail en équipe et disposez d'une excellente aisance relationnelle.
Vous êtes force de proposition.

Le poste est fait pour vous? N'attendez plus et postulez sur notre site en ligne!!

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Provence-Alpes-Côte d'Azur - Meyreuil
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 02/10/2020
Salaire Annuel Brut : 23400€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Aix en Provence
Adresse : 550 RUE PIERRE BERTHIER
13290 Les Milles

Téléphone : 0442933780
Fax : 0442933789