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CHARGÉ DE SERVICE CLIENT (F/H)



Référence : 001-BO-1735544_03C
Date de dépot : 16/09/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client : un(e) Chargé(e) de Service Client (F/H).

Vous assurez les fonctions de SAV auprès du réseau et des clients destinataires.
Vous assurez les fonctions de déclaration et de gestion des litiges auprès du réseau et des clients destinataires.
Vous veillez au recouvrement des encours client.
Vous renseignez les clients destinataires des anomalies de livraison.
Vous répondez aux demandes d'information des clients destinataires ou du réseau.
Vous traitez les réclamations des clients destinataires et du réseau.
Vous appliquez les procédures assurance qualité.
Vous accueillez les clients destinataires et dépôts.
Applique les procédures assurance qualité.
Vous établissez et instruisez les dossiers de litige et les soumet à son responsable.
Vous initiez l'ouverture au dossier litige et le transmet à l'agence expéditrice.
Analyse le bien fondé des imputations litiges/Réseaux.
Assure la relance clients en veillant à minimiser l'encours clients.
vous organisez la ramasse des clients.


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 1 année d'expérience.
Sens de l'écoute.
Réactif.
Sens commercial.
Capacité à la gestion du stress.
Sens du relationnel.
Sens de l'organisation et de la méthode.
Capacité à travailler en équipe.
Maîtrise des techniques téléphoniques.
Maîtrise des fonctionnalités de Cargo.
Maîtrise des règles du protocole liées à la fonction.
Maitrise de la langue (parlé/écrit).
Notions du ou des secteur(s) géographique(s).
Poste en vue d'un CDI.

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Satolas Et Bonce
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : 28/09/2020
Salaire : 10.15 Horaire

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad La Verpillière
Adresse : 18 RUE DE MADRID
38070 Saint-Quentin-Fallavier

Téléphone : 0474991300
Fax : 0474991309


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