TECHNICIEN HELP DESK H/F



Référence : 001-VLH-R000780_01R
Date de dépot : 16/09/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) Hot Line (F/H) en CDI pour le compte de notre client, PME spécialisée depuis 14 ans dans la maintenance de systèmes et d'applications informatiques de type copieurs multifonctions ou autres applications numériques.

Intégré au service hot line composé de 5 collaborateurs vous traitez les demandes clients arrivant par mail ou téléphone concernant des dysfonctionnements sur du matériel informatique mis à leur disposition. Dans ce cadre vous effectuez un dépannage à distance selon le processus de l'entreprise avant de déclencher si nécessaire une intervention d'un technicien terrain chez le client.

Vous travaillez en horaires de journée du lundi au vendredi (08h30 - 12h - 13h30 17h30 - 17h le vendredi).
Salaire : 2000 - 2300* 12 selon expérience avec 12 RTTS annuels.


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un Bac+2 avec une forte appétence pour les nouvelles technologies et la relation client. Soucieux de la qualité du service client vous faites preuve d'une capacité d'écoute et d'organisation afin d'optimiser les tournées des techniciens. Vous vous adaptez aisément à tout type d'interlocuteurs et gardez votre calme dans tout type de situations.

Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité dans une ambiance de travail conviviale et solidaire...contactez nous !

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - St Genis Laval
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 05/10/2020
Salaire : 2000 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Lyon
Adresse : 55 RUE DE LA VILLETTE
69003 Lyon

Téléphone : 0472133961
Fax : 0472689975