TECHNICIEN HELPDESK F/H (F/H)



Référence : 001-804-R000304_02R
Date de dépot : 16/09/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client, véritable entreprise sociale pour l'habitat au service du territoire et de ses habitants, un(e) Technicien Help Desk F/H pour un CDD de 6 mois.

Rattaché(e) au Responsable Moyens Généraux, vous aurez comme missions principales :
- L'assistance utilisateur,
- Le maintien en condition opérationnelle des postes de travail utilisateurs,
- La gestion des processus informatiques,
- La gestion du parc informatique.

Vos activités principales :

-Répondre aux appels et demandes des utilisateurs
- Assurer la réception et l'enregistrement des demandes et incidents
- Assurer le suivi et la résolution des demandes ou incidents
- Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel)
- Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance

-Assurer au quotidien le fonctionnement des postes de travail
-Assurer le cycle de vie du matériel informatique
-Déployer des applications ou des correctifs sur les postes de travail
-Intervenir sur site

-Assurer la gestion des processus des nouveaux arrivants, et le suivi des changements de situation
-Reporter tout type de dysfonctionnement

-Réceptionner et inventorier le matériel
-Gérer les stocks
-Organiser et assurer la mise à disposition du matériel dédié aux formations


Profil recherché
Profil recherché : De formation supérieure en informatique, vous avez une première expérience en tant que technicien(ne) support.
Vous avez le sens du service client et un bon relationnel, votre curiosité technique n'est plus à démontrer et vous aimez le travail de qualité, vous êtes capable de faire preuve d'autonomie dans votre action tout en ayant le sens du travail en équipe
Notions d'anglais

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Aquitaine - Bordeaux
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : 30/09/2020
Salaire Annuel Brut : 24050€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Mérignac
Adresse : 8 IMPASSE RUDOLF DIESEL
33700 Mérignac

Téléphone : 0547302401
Fax : 0547302409