TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)



Référence : 307-S22-R000203_01R
Date de dépot : 09/10/2020
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client (chaîne de magasins dans l'industrie agroalimentaire), un Technicien Support Informatique (F/H).

Dans le cadre du renforcement de notre structure IT et en particulier du développement d'un nouvel ERP, nous recherchons un Technicien support Informatique (F/H),

Support applicatif niveaux 2-3 et Incidentologie:
- Priorisation, diagnostic et qualification des incidents, recherche de la cause // et résolution en autonomie
- Capitalisation (compte-rendu d'analyse et de résolution) // Enrichissement des bases de connaissance selon le périmètre concerné
- S'assurer de l'application d'un contournement ou d'une solution définitive pour garantir la continuité de service.

Monitoring et supervision:
- Exécution de tests
- Détection des dysfonctionnements et non conformités // de la supervision
- Suivi et vérification du bon fonctionnement des applicatifs // - consultation des rapports d'erreurs et d'exploitation

- Mise en place de process de supervision au besoin

Coordination des opérations :
- Participation active à la planification, aux déploiements et aux tests des nouvelles versions ou de toute opération en pré-production et en production
- Animation et participation à la gestion des crises

Amélioration continue:
- Etre force de proposition dans les processus de fonctionnement de l'équipe et de la société
- Veiller en permanence à l'efficacité du processus de résolution des incidents

Avantages: Participation au transport + 13ème mois


Profil recherché
Profil recherché : De formation supérieure technique Bac+2 à Bac+5, vous justifiez d'une bonne expérience en assistance utilisateur, support technique et fonctionnel ou dépannage d'applications.

Positif(ve), volontaire et curieux(se), vous aimez enquêter et vous êtes doté(e) d'une grande capacité d'analyse

Vous êtes à l'aise en rédaction et en synthèse.

Votre goût pour le travail en équipe vous permet de vous intégrer rapidement.

Votre rigueur vous permet de mener des tâches en toute autonomie en faisant preuve d'initiatives.

Vous êtes à l'aise pour passer de sujets de fond à des demandes ponctuelles.

Enfin, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et de la relation client, votre conscience professionnelle et votre fiabilité. Votre vision ne se résume pas à l'informatique.

Compétences techniques:
Environnement Windows, connaissance des protocoles FTP, ERP

Notions en base de données, requêtes SQL.

Le +: BDD, langages informatiques, BAT, EDI

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Brie Et Angonnes
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 30/11/2020
Salaire Annuel Brut : 23000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Grenoble Informatique & Télécoms
Adresse : Europole, 10 rue d'Arménie
38000 Grenoble

Téléphone : 04 76 12 07 50
Fax : 04 76 12 07 59