REFERENT SINISTRES (F/H)



Référence : 307-PS-R000512_01R
Date de dépot : 12/10/2020
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, assurance de renom, deux référents sinistres catastrophes naturelles F/H

Rattaché au manager, vos missions seront :

-Assurer les contrôles sur les traitements réalisés par les gestionnaires (picking sur les dossiers, e-mails, …)
-Assurer les contrôles de l'activité des conseillers (écoutes des appels,..)
-Analyser les résultats des contrôles pour déterminer les axes de formation
-Restituer de façon structurée le suivi du tutorat afin de garantir un parcours de formation conforme au besoin
-Délivrer les formations auprès des collaborateurs (formations initiale et continue)
-Accompagnement au quotidien de l'équipe : support sur les cas complexes.
-Analyser les remontées qualité et déterminer les plans d'actions associés.
-Faire un retour régulier des problématiques outils et processus au manager
-Exploiter les différentes applications de l'outil de gestion Relation Client.
-Assurer la prise en charge des demandes de sinistres (catastrophe naturelle, sécheresse) : analyse du questionnaire, refus assurantiels, analyse du rapport d'expertise, communication de la conclusion à l'assuré, suivi des prestations des experts, prise en charge des réclamations de niveau 1


Profil recherché
Profil recherché : De formation supérieur en Assurance, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum dans la gestions de sinistres.
Vous avez une aisance dans l'utilisation d'outils variés (GED, SI, CRC, pack office,…). La connaissance des sinistres catastrophes naturelles est un vrai plus.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Ivry Sur Seine
Poste(s) disponible(s) : 2
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 30/11/2020
Salaire Annuel Brut : 29000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Paris Banque & Assurance
Adresse : 12 rue Boissy d'Anglas
75008 Paris

Téléphone : 01 55 30 58 00
Fax : 01 53 43 08 83