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ASSISTANT TECHNIQUE (F/H)



Référence : 001-BS-1748873_01C
Date de dépot : 12/10/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) assistant(e) tehnique niveau 1 (F/H).

Vos missions:
Répondre aux appels entrants des magasins BUT sur des problématiques touchant les équipements informatiques et téléphoniques.
Résolution des incidents pouvant affecter certains périphériques ne nécessitant pas d'intervention terrain (installation de drivers…).
Accompagner (PMAD, Prise de Main à Distance) les interlocuteurs sur les nouveaux logiciels/matériels.
Dans l'outil de suivi d'incident du client :
oOuvrir un dossier descriptif de l'incident
oQualifier, reformuler, analyser, valider la description (à l'aide de copie d'écran) de l'incident enregistré.
oDéterminer la sévérité du dossier en accord avec l'appelant.
oEscalader, si nécessaire, les incidents auprès du siège de l'entreprise


Profil recherché
Profil recherché : Vous avez un grand sens relationnel, de l'écoute, de la clarté dans le discours

Vous avez de l'expérience en tant que conseiller(e) clientèle ou téléconseiller (H/F) avec une grande aisance informatique.
Vous avez une connaissance de la gestion articles, stock, commandes appréciées

Niveau d'étude : CAP - BEP
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Bretagne - Gouesnou
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : 19/10/2020
Salaire : 12 Horaire

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Brest
Adresse : 310 RUE ERNEST HEMINGWAY
29200 Brest

Téléphone : 0298858280
Fax : 0298858289


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