CONSEILLER SERVICE A L'USAGER



Référence : 33890588
Date de dépot : 13/10/2020
Entreprise : Union Nationale des Caisses de Sécurité Sociale

Descriptif
Description :

Au sein de la Sécurité Sociale, la branche Famille met en œuvre les politiques familiales et sociales destinées à concilier vie familiale et vie professionnelle, à assurer le développement social des territoires, et à favoriser la cohésion sociale.


La Caisse d'Allocations Familiales (CAF) de l'Orne assure au niveau local le versement de prestations financières et de services associés à plus de 50 000 allocataires et leur famille.


CDD de 3 mois renouvelable une fois


 




accueil physique avec les allocataires afin de les accompagner dans la mise en œuvre des échanges dématérialisés (téléprocédures, accompagnement sur le caf.fr).


      réponses par mel aux questions de 1er niveau


     appels sortants


Activités principales :



  • Accueil et orientation des allocataires à l'accueil physique au siège et promotion du caf.fr ; Des accueils sur les autres sites du département de l'Orne sont à prévoir.



Profil recherché
Profil recherché :

Capacité à assurer un entretien en face à face, par téléphone ou traitement de mel dits de premier niveau.


Connaissance de la saisie informatique et de la bureautique.


Connaissances de base de la législation sociale et de l'organisation de la sécurité sociale serait apprécié. Alerter les personnes compétentes en cas de difficultés de traitement de l'information.



Profil BAC /BAC +2 – sans expérience acceptée.


Formation interne assurée par la CAF de l'Orne



Horaire collectif de travail : 39 h par semaine avec attribution de jours RTT


Prime d'accueil de 6%


Véhicule de service pour les déplacement



Candidature uniquement par mel  : laurent.noe@cafalencon.cnafmail.fr


Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Basse-Normandie - Alençon
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : de 1 à 6 mois
Début de la mission : 20/10/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Union Nationale des Caisses de Sécurité Sociale
Site Web : http://www.ucanss.fr
Contact : Madame Girard Dorothée
Adresse : 18 avenue Léon Gaumont
75020 PARIS
France


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