CONSULTANT RELATION CLIENT ZENDESK (F/H)



Référence : 307-S39-R000599_01R
Date de dépot : 13/10/2020
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la gestion de la relation client, un Consultant Zendesk H/F

Intégré(e) au sein d'une équipe de 7 personnes, votre rôle sera en tant que véritable chargé de projet d'accompagner les clients dans la mise en place de leur stratégie relation client.

Vous configurez l'outil Zendesk, pour assurer la cohérence des process métiers, au sein d'une interface technique.
Vous formez les utilisateurs, pour assurer la conduite du changement, et délivrer un projet clés en mains
Vous assurez le SAV de votre mission, pour continuer à enchanter votre client.
Vous remontez les besoins techniques, et optimisations à apporter pour faire grandir la société.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur Nantes et comprend quelques déplacements France entière à la journée sur une fréquence d'environ 5 à 7 jours par mois.


Profil recherché
Profil recherché : Avec une véritable expérience de la relation client, vous maîtrisez et êtes opérationnel sur l'outil Zendesk (user admin).

Satisfaire les clients finaux est une motivation dans votre métier. Vous gérez vos propres clients, assurez leur satisfaction de A à Z, et trouvez des solutions au quotidien.

Si vous souhaitez rejoindre une jeune société en pleine croissance, que vous avez envie de continuer à grandir dans votre expertise et faire partie de l'aventure n'hésitez plus postulez !

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Pays de la Loire - Nantes
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 31/12/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Nantes Informatique et Télécoms
Adresse : 16 rue Racine
44000 Nantes

Téléphone : 02 51 84 44 00
Fax : 02 51 84 44 19