Coordinateur Concierge - H/F



Référence : a0w6700000HSSql_1602659893
Date de dépot : 14/10/2020
Entreprise : Club Med

Descriptif
Description : Il fait vivre à nos client une expérience unique, sur-mesure et 100% personnalisée. Basé sur le village de Valmorel, avec un rôle de coordination sur sa zone et grâce à son réseau, sa connaissance des lieux exclusifs de la Région, il assistera les clients du périmètre Exclusive Collection de la zone (Villages, Espaces EC, Villas ou Chalets) pour répondre à l'ensemble de leurs demandes.

A l'écoute de leurs envies et besoins et force de proposition, il saura les conseiller sur la réservation des meilleures expériences (culinaires, sportives, détente, culturel …).

Il participera également à la montée en compétences des équipes Conciergerie et sera en charge du bon déroulement des opérations effectuées dans le respect des procédures et consignes standards du Club Med.


Profil recherché
Profil recherché : Aujourd'hui, vous êtes…

* Un candidat motivé, disponible et prêt à partir vivre en village vacances Club Med
* Un professionnel expérimenté, diplômé et passionné
* Une personnalité discrète avec un réel attrait pour la relation client
* Un maître de l'informatique, qui sait dompter les logiciels bureautique
* Un adepte des langues étrangères, who's able to speak and understand English fluently!

Au Club Med, vous allez…

* Personnaliser l'expérience client : être sensible aux souhaits, préférences et habitudes du client et les prendre en compte systématiquement et discrètement tout au long de son séjour.
* Accueillir les feedbacks client avec tact et élégance et les remonter à son manager en étant force de propositions sur les solutions à apporter.
* Développer son réseau auprès des autres Conciergeries locales (Conciergeries privées et Conciergeries d'hôtellerie de Luxe).
* Préparer l'arrivée du client (infos clients, préférences, recommandations...) et effectuer la prise de contact avant l'arrivée, recueillir les préférences et créer un premier lien professionnel et chaleureux afin que le client se sente en confiance et attendu.
* Être en contact permanent avec les offices du tourisme, municipalités et acteurs importants des localités environnantes, et s'assurer d'être à jour sur les activités touristiques et culturelles.
* Animer des formations pratiques auprès des équipes de Conciergerie (en amont, durant et après la saison) afin de partager les outils, contacts, SOP et bonnes pratiques
* Respecter les budgets définis et mettre en place des actions pour atteindre les objectifs fixés.
* Assurer le suivi et l'analyse des différents outils de reporting existants et des plans d'action liés.

Pourquoi venir travailler dans l'un de nos villages vacances ?

* Pour vivre les pieds dans le sable ou en plein cœur des montagnes
* Pour évoluer dans un environnement multiculturel à l'ambiance unique
* Pour faire de belles rencontres, grandir personnellement et professionnellement
* Pour relever de nouveaux challenges et vivre le bonheur de vous révéler !

Alors… qu'attendez-vous pour faire vos bagages ?
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Lieu de la mission : Île-de-France - Paris
Poste(s) disponible(s) : 10
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : 01/11/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Club Med
Site Web : http://www.clubmedjobs.com
Contact : Mission Handicap
Adresse : 8 avenue Tony Garnier CS 40729
69367 Lyon Cedex 07
France