CHARGÉ DE SUPPORT UTILISATEUR BANQUE (F/H)



Référence : 001-PO2-0004852_01L
Date de dépot : 14/10/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, une banque d'investissement, Un(e) Chargé de support utilisateur (F/H).
Poste basé Boulevard Haussmann, 75009Paris

Rattaché(e) à l'équipe Projets et Accompagnement de la Direction de la Garantie, en étroite et directe
collaboration avec l'ensemble des équipes de la Direction, vous êtes responsable de la résolution complète des incidents ( F/H) :
Vous assurerez le support niveau 0 et 1
Vous suivrez et assurez la résolution des incidents en relation avec la DSI et les équipes Métier.
Vous assurez une vision transverse entre les SI de la Garantie et les projets.
Vos missions sont d' enregistrer et de catégoriser des incidents, de prioriser des incidents, de diagnostiquer et résoudre des incidents de niveau 1, de gérer des escalades techniques ou fonctionnelles, de communiquer vers les utilisateurs tout au long du processus de résolution, d'assurer de la résolution (Par une maintenance applicative, dans une version corrective des SI de la Garantie et par l'adaptation de processus métier et / ou en organisant des formations dédiées)
Possibilité de renouvellement de contrat.
la rémunération est fonction de l'expérience, jusqu'à 32 K€
Restaurant d'entreprise, Pass Navigo pris en charge à 60%.


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2/3 en informatique et avoir au moins 2 années d'expérience dans une fonction similaire (F/H)
Vous êtes pragmatique, réactif et organisé.
De nature rigoureuse et autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et du service. Votre excellent relationnel est indispensable pour réussir dans un environnement dynamique et exigeant.
Vous êtes à même d'appréhender et de comprendre les problématiques utilisateurs;
Rencontrons nous !

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Paris 09
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : 06/11/2020
Salaire Annuel Brut : 28000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Paris
Adresse : 14 RUE GERTY ARCHIMEDE
75012 Paris 12

Téléphone : 0184110374
Fax : 0184110689