Alternant Chargé de projet (F-H)



Référence : 33899335
Date de dépot : 15/10/2020
Entreprise : Bureau Veritas

Descriptif
Description : Présent dans 140 pays, l'engagement et le savoir-faire des femmes et des hommes font de Bureau Veritas, un des leaders mondiaux de l'évaluation de la conformité et de la certification en matière de qualité, hygiène/santé, sécurité, environnement et responsabilité sociale (QHSE). Rejoignez l'excellence technique et innovante de nos équipes pour appartenir à un groupe reconnu depuis plus de 190 ans pour sa qualité de service et son engagement éthique pour le développement durable.


Mission :
- Intégrer le service Client de la certification et participer aux missions du comité de certification, par rattachement hiérarchique ou fonctionnel
 
1. Prend en charge le suivi des réclamations clients :
• Recense les entrées de réclamations clients
• Effectue les saisies dans les ERP
• Affecte les réclamations aux chefs de services et en effectue leur suivi
• Capacité rédactionnelle pour répondre aux clients
• Anime des comités de suivi avec les managers pour évaluer les avancés et plan d'action
 
2. Participe aux missions du comité de certification :
• Validation de rapport technique sur des référentiels simples
• Vérifie l'adéquation de la norme 17021-1
• Applique les processus du service pour assurer la conformité des dossiers traités
 
3 - Représente Bureau Veritas Certification :
• Assure la représentation de Bureau Veritas auprès d'instances extérieures
• Est garant de l'image et de la déontologie auprès des auditeurs sous-traitants
 
4 - Contribue à l'échange de l'information et des savoir-faire :
• Parfait l'information du réseau sur les aspects réglementaires, normatifs ou techniques concernant le métier et la spécialité (Automobile, Aéronautique, QSE, Energie...)
• Alimente le Knowledge Management en y intégrant des informations validées de manière à y intégrer le maximum de réponses correspondant aux préoccupations des intervenants.
• Assure le retour d'expérience attaché au service client.
 
Profil : 
Vous préparez une licence (BAC+3) en MIQSE et vous souhaitez effectuer votre alternance au sein d'un bureau de contrôle.
La maîtrise de l'outil informatique ainsi qu'une bonne aisance rédactionnelle sont indispensables.
Le contrat en alternance est à compter du mois de septembre 2020.
Votre sens du service clients, votre éthique et votre capacité d'adaptation contribueront à votre réussite au sein de Bureau Veritas.
En nous rejoignant, vous serez formé à nos métiers et développerez vos connaissances techniques et réglementaires.
 
 


Profil recherché
Profil recherché : Profil : 
Vous préparez une licence (BAC+3) en MIQSE et vous souhaitez effectuer votre alternance au sein d'un bureau de contrôle.
La maîtrise de l'outil informatique ainsi qu'une bonne aisance rédactionnelle sontindispensables.
Le contrat en alternance/apprentissage est à compter du mois de septembre 2020.
Votre sens du service clients, votre éthique et votre capacité d'adaptation contribueront à votre réussite au sein de Bureau Veritas.
En nous rejoignant, vous serez formé à nos métiers et développerez vos connaissances techniques et réglementaires.
 
Votre sens du service clients, votre éthique et votre capacité d'adaptation contribueront à votre réussite au sein de Bureau Veritas.
En nous rejoignant, vous serez formé à nos métiers et développerez vos connaissances techniques et réglementaires.
 

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Champagne-au-Mont-d'Or
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : Alternance
Durée du contrat : de 12.0 à 24.0 mois
Début de la mission : 24/10/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Bureau Veritas
Site Web : http://www.bureauveritas.fr
Contact : Madame Vallee Valérie
Adresse : 66 rue de Villiers
92300 Levallois-Perret
France


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