Assistant chefs de projet H/F



Référence : 33902480
Date de dépot : 15/10/2020
Entreprise : Union Nationale des Caisses de Sécurité Sociale

Descriptif
Description :

L'Agence Centrale des Organismes de Sécurité Sociale – ACOSS - est un Etablissement Public à caractère administratif, qui inscrit son action autour de deux missions principales :
- Caisse nationale des URSSAF, l'ACOSS assure le pilotage du réseau des URSSAF et de leurs métiers ;
- l'ACOSS redistribue les fonds recouvrés par les Urssaf et destinés au financement des prestations sociales et gère la trésorerie du régime général.


La Direction de la relation cotisants, de la production et de la maîtrise des activités (DRCPM) est en charge de la politique nationale de l'offre et de la qualité de service auprès des cotisants, de mettre en oeuvre la maîtrise des processus de production en Urssaf, de piloter la maîtrise des risques et d'assurer la maîtrise d'ouvrage de différents projets liés à la gestion des comptes et à la production.




Sous la responsabilité du responsable de département Offre de Service Multicanal, l'assistant aux chefs de projets MOA offre de service multicanal sera chargé de :


-Traiter les incidents de l'offre de service et intervenir sur les différents canaux (téléphonie, courriers et courriels, site Internet) en relation étroite avec la Direction des Systèmes d'Information et la Direction de la Communication ;
- procéder aux passage de requêtes dans l'outil de gestion de la performance Sideral à la demande des chefs de projet ou de la direction de la DRCPM ;
- procéder à des campagnes d'information vers les cotisants avec l'outil Campagne
- proposer des actions nécessaires à la résolution de problèmes ponctuels ou récurrents rencontrés par le réseau ;
- soutenir la politique nationale de la relation de service dans son assistance aux chefs de projet et dans l'apport de solutions au réseau du Recouvrement ;
- participer aux instances FOODS.



Profil recherché
Profil recherché :

La tenue du poste requiert :


- des connaissances en matière de relation client ;
- la capacité à présenter son département auprès des directions Acoss,
- une formation en gestion de projet serait très appréciée,
- la capacité à gérer un marché et piloter un prestataire



Compétences :
-  des capacités d'analyse et de synthèse d'une situation donnée ;
- des aptitudes relationnelles, à communiquer, à réunir et fédérer les différentes forces pour résoudre les problèmes ;
- le sens de l'urgence et de la priorisation ; de la réactivité ;
- un sens de l'organisation, de l'initiative et de l'autonomie ;
- l'esprit d'équipe ;
- des qualités rédactionnelles



Bac + 1/2



Rémunération versée sur 14 mois.


Dans le cadre de sa politique diversité, l'Acoss soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.


Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Montreuil
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 21/10/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Union Nationale des Caisses de Sécurité Sociale
Site Web : http://www.ucanss.fr
Contact : Madame Girard Dorothée
Adresse : 18 avenue Léon Gaumont
75020 PARIS
France


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